前两天，我的一个朋友告诉我，他的一个"有趣"经历。

　　因为工作原因，他新换了个手机号码。当他用这个号码注册微信的时候，微信提示他说，这个号码已经注册过了。

　　然后他就试了一下"找回密码"，结果……真的成功地登陆到一个陌生人的微信里。

　　我给他解释说：看来这个手机号码之前的主人，将手机号设为了登陆的ID，而在手机销户之后，又没有及时变更或者清除订购关系。

　　所以，对于微信、邮箱、电商等互联网应用来说，这个手机号码依然是登陆的ID和凭证。

　　我顺便问这个朋友：你之前的号码销号之后，清理订购关系了么？

　　朋友吓坏了。

　　他已经记不清，曾经用原来的手机号码，注册过多少应用和业务？这些业务目前是否还"活着"？在这些地方又保留了多少自己的隐私信息？

　　他无法评估，如果这个号码被他人使用后，可能给自己带来多大的安全风险。

　　订购关系是什么？

　　如果客户购买的是实体商品，那么，订购关系可以理解为客户的"订单"：用户的订购、消费和服务，都是一次性完成的，订购关系的管理也相对简单。

　　对于"一次购买、多次服务、周期性付费"的商品和服务，比如电信运营商提供的信息服务、水电煤气等基础设施提供的持续性服务、每周一次的鲜花送达等等，订购关系就相对复杂，除了订购之外，还需要有变更和退订等流程。

　　一条完整的订购关系，应该包括以下要素：

第一，发起者是谁，是哪个客户？

第二，是在什么时间发起的订购/退订行为？

第三，通过什么渠道/方式（如短信、APP、代理）发起的订购/退订行为？

第四，购买/退订的是什么产商品/服务？

　　从某种角度来说，订购关系就是消费者与商家约定的商业合同，当双方产生纠纷时，可以作为法律依据。

　　当用户得到服务而拒绝付费的时候，商家就可以依据订购关系来说明自己履约而用户违约；反之亦然。

　　如果消费者完成了订购，而没有享受到服务，也可以依据订购关系进行索赔。

　　订购关系的管理

　　订购关系里的信息，具有极高的商业价值。无论是订购关系的管理，还是这些数据信息的使用，都是商家关注的重点。

　　但在以前，订购关系的管理并没有被提到这么重要的程度，由此也出现过很多问题。

　　最早，运营商在信息服务方面，曾经广泛采取简单的"代收费"模式。比如语音信息台服务、最初的梦网等，都是信息服务提供者借助运营商的渠道来收费。

　　每到月底，信息服务的内容提供者（CP，Content Provider）就会给运营商提供代收费的名单以及费用，运营商照单向用户去收钱。

　　在这个阶段，运营商并没有进行订购关系管理和控制，订购关系全部听CP的。

　　因此，运营商的客户服务和业务管理工作一度出现很大困难：如果CP对客户有欺诈或者强行定制等行为，运营商完全不知情；然而，用户是把钱交给运营商的，他们只会向收钱的运营商投诉。

　　替CP代收费的佣金看似不少；但相对于运营商的收入规模，实在是微不足道。所以，当运营商被代收费搞得焦头烂额，自然会想办法解决。

　　解决方案的核心，就是强化对订购关系的管理。

　　起初，中国移动将合伙类的业务放到DSMP平台上管理，到后来直接由BOSS系统来管理所有用户的订购关系。这样一来， SP（Service Provider）和CP只是增值业务的提供者和订购渠道，而增值业务的管理就由运营商自己来掌控了。

　　在这样的运营模式下，无论是用户在SP那里订购，还是通过运营商的渠道订购业务，所有的增值业务订购关系，都必须在运营商那里确认之后，才会正式生效，可以由运营商代为收费。

　　简而言之，j2直播，就是互联网与用户之间的订购关系，以运营商侧的记录为准。

　　久而久之，运营商管理着客户的信息，同时又控制着客户所有订购/退订业务的情况，渐渐成为互联网业务提供者和最终客户之间的一道难以逾越的壁垒，也奠定了运营商在信息服务领域的霸主地位。

　　彼时，互联网企业之所以在运营商面前忍气吞声，是因为通过运营商代收费，几乎是当时互联网业务唯一的前向收入。