Q：对于长尾理论，目前有一些争议。新的观点认为，长尾理论没有实现自己的预测，世界依然被爆款所主宰，而且占的市场份额正在增长，小众产品难以获得长期的市场价值。从新零售的角度出发，你怎么看这些争议?

　　A：长尾理论是可能存在文化维度的，比如它在一些市场中的相关性会比别的市场更高，再比如一些品类中(如服装)长尾部分的成功也可能大于其他品类(如食物)。尽管如此，我相信长尾理论在很多零售语境中是高度相关的。我最喜欢的长尾零售商之一是Farfetch，我是它的常客。这个网站让美国消费者得意接触到大量的欧洲设计师品牌和高端精品品牌。长尾零售商帮助消费者发掘了更多新产品，这些新产品对培养消费者的忠诚度至关重要。