要知道传统零售卖场就是为卖货而卖货，为促销而促销，消费者容易抵触，销售反而陷入被动。而乐语体验式的玩法就有效消除了消费者的抵制情绪，也让销售行为在体验中变得主动起来，化销售于无形。

　　再次，乐语在人员服务上也独树一帜。这一表现在销售模式上，乐语Funtalk一改过去传统零售导购的基本工作：引进来——介绍产品——促进成交，大胆把游戏娱乐和新奇特产品引入门店，进行情景互动式销售，并有效的把实体客户数字化。比如乐语爱琴海门店里，入口处机器人区就是2米高限量版星球大战机器人和10多款大中小机器人表演，人们首先被这样的场景吸引，体验感受后自然产生购买，这比发“满1000送500”的传单有趣的多。

　　二表现在服务模式上，传统零售是将销售和售后区分开来，一旦出现售后问题，消费者不得不花大量时间来回折腾。但在乐语门店里，售后同在销售区内，消费者不用到处找售后地址，即便有产品问题，也可以一边处理售后，一边体验新的商品，也就是“客在哪，服务在哪”。

　　三表现在活动细节上，为加强企业和消费者关系，各大企业都会做活动，但多数企业是为做活动而做活动，乐语却“体验入微”。比如就以这次的#春光乍泄 “偷拍”有礼#乐语春季摄影大赛为例，一在时间选择上，活动周期为3月11日至4月9日，这正是春雨好时节，也特别适合普通人出行旅游，拍照分享成了自然而然的动作。二在活动参与方式上，要求极其简单，大大降低了参与门槛。三在奖品选择上，与拍摄强相关，比如iphone7手机、无人机等，这些都是消费者们梦寐以求的宝贝，也是乐语门店的主打产品，这容易与乐语形成强关联。最后更重要的是，拍摄本身是向艺术活动，乐语鼓励拍摄，让大家分享身边的美好事物，更容易产生情感共鸣，提升乐语的品牌气质和美誉度。

　　除此之外，乐语为快速响应客户需求，为客户送上舒心体验，还各方联动。比如除了加大与三大运营商的合作力度外，乐语还与大润发、家乐福、华润万家等大型商超强强联合。近日，乐语在大润发的“手机+新奇特”首家体验店已在上海悄然开业。再比如，乐语一边加强与华为、荣耀、金立等手机品牌商的合作；一边也在加大重点城市布局并纵深进入四、五线城市，与中邮集团、普天太力等多年的合作伙伴也联系紧密。

　　正如乐语通讯总裁朱伟所言，不断地创新、迭代正是从人性出发，其背后的逻辑就是真正以客户为导向。乐语这一系列动作不仅是乐语通讯商业4.0模式：“手机+全球新奇特+极致化游乐+场景化销售+O2O+消费金融”的落地，也是在践行一个零售渠道品牌由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等的转变。当乐语捧获“CCFA中国零售创新大奖”等诸多行业大奖时，这不仅是行业的认可，更是一个信号：在零售转型体验先行的赛道上，乐语已经开跑。