Gartner 2016年CRM市场分析报告通过对Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft、Adobe等CRM供应商进行数据分析，直播，得出了“分析、机器学习和人工智能是CRM未来发展方向”的结论，认为这将在未来三年内彻底改变CRM。

　　史彦泽对此表示：新的技术趋势也给CRM企业带来新的机遇和挑战。未来的CRM不仅仅是帮企业定义一些工作流或者实现销售自动化，而且是要往智能化方向发展，真正为企业带来帮助和产生价值。一套承载了公司最核心数据的智能化CRM管理系统，对未来企业智能化运营、精准决策和高效管理有着巨大的意义。

　　不难理解，一直把“以客户为中心”当做初心并始终坚守的销售易会在人工智能尚未大热之时就将其融入自己的产品中，本质是顺应时代的发展，用更好的技术从内而外的让客户关系更紧密。

　　坚持专业获硅谷大咖青睐

　　今年“人工智能”首次写入政府工作报告，中国人工智能迎来发展新纪元。艾瑞咨询预计，2020年全球人工智能市场规模将达到1190亿元，年复合增速约19.7%;同期中国人工智能市场规模将达91亿元，年复合增速超50%。中国市场日新月异的变化和巨大的发展潜力，吸引了在美国学习、工作十余年的赵宇辰。

　　作为掌握了最新的人工智能知识的顶尖科学家，赵宇辰认为互联网经济下半场是2B的市场，中国的人工智能在2B领域与起步较早的美国相比还有较大的差距，很多问题处于开放未解决的状态，提升空间较大，挑战性较高。而这其中，CRM赛道尽管对具备智能化数据分析能力的产品需求强烈，但由于人才和技术成熟度的原因，尚处于摸索阶段，如果能在现有基础上将 AI+CRM 做一个中国式的创新，搭上人工智能的翅膀，将有希望实现弯道超车，成长出与国际巨头比肩的企业，这也是他回国选择CRM行业的关键原因。

　　对于为何选择销售易，赵宇辰认为不外乎这三要素：

　　1. 基因。企业的基因要对，要对CRM有深刻的理解。销售易对企业销售行为的精准把握，通过应用最新型的互联网技术，使其在专业性、易用性和场景贴合度上遥遥领跑市场。

　　2. 专业。销售易创立至今始终专注于CRM领域，拥有最专业的团队，无论是高管还是员工，都具备丰富的行业经验，理解用户的需求，可以最大程度的将目标推广出去，解决实际存在的业务痛点。

　　3. 连接。销售易的产品从SFA起步，逐渐不再局限于销售管理，而是要将企业从前端到后端全流程进行打通，这个过程需要将数据梳理起来，智能分析整理，在大数据及人工智能方面诉求高。

　　赵宇辰加入销售易后，将着手从数据分析和机器学习两个方面来推动销售的自动化、数据的智能推荐。未来，搭载了人工智能的销售易CRM，将把移动、社交、大数据、云和AI有机地结合起来，atv，为不同用户提供更完善、更极致的解决方案。在销售易看来，人工智能必须落地到不同行业的应用场景中，才能释放其巨大潜能。

　　赵宇辰简介

　　赵宇辰，毕业于清华大学，获得伊利诺伊大学芝加哥分校博士学位，研究领域为机器学习和数据挖掘方向。赵宇辰一直致力于人工智能在工业界的研究、应用和创新。他是顶级数据科学会议KDD、ICDM、IJCAI的委员会程序委员，曾在硅谷担任AppDynamics的首席数据科学家，创建、主导和负责了下一代大规模SaaS平台数据挖掘、机器学习、异常检测和分析的产品管理、构架和研发工作， 经历了公司从两千万销售额到37亿美元被思科收购的快速高增长阶段，创下了企业软件收购历史上最高的估值倍数。赵宇辰还曾任General Assembly的首席数据科学讲师，同时在Sumo Logic，Linkedin，eBay，IBM Watson Research有相关经历，并在大数据和人工智能领域发表十多项美国和国际专利以及多篇最佳学术论文。