档案主角：野狗科技

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　　简介：野狗是一家提供实时通信引擎、音视频通话和短信等业务的云服务公司。

　　融资轮次：A轮

　　团队规模：45人

　　采访对象：CEO 刘之

　　团队使用的toB领域产品

　　云服务：在机房上，我们使用自己的主机服务，独立托管在世纪互联。公有IaaS云对存储和CPU都有很好的虚拟化，但是网络没有很好的虚拟化。可能会造成内网网络闪断，而通信类云服务很依赖内网可靠性，容易出故障。我们现在用的是世纪互联北京的骨干机房，联通入口机房，最好的BGP带宽。缺点是有点贵。

　　曾经使用过国内的IaaS云，主要就是会出现网络闪断问题。我们会使用Smokeping持续监测内网和外网的网络时延和抖动，都不太理想。但是它们的弹性带宽对我们很有吸引力。一些用户是潮汐带宽，带宽成本高昂，一般不敢接。

　　数据统计分析：我们使用了Google Analytics， Mixpanel来做统计。Inspectlet，CrazyEgg来做热力图和鼠标路径的统计。

　　使用StaticMeter来做NPS的统计。MailChimp来做邮件EDM。都还不错，我们对统计系统的收集端都做了翻墙处理，所以不会丢失数据。缺点是要提前设计好一套数据模型，需要大量的知识积累。

　　网络信息安全服务：我们用了知道创宇和乌云的服务。在DDos防范上使用了机房自带的服务。安全谈不上体验，最好别体验…

　　团队技术人员使用的开发者工具：正常的工具，Eclipse之类的。前端工程师的话，我比较推荐Adobe的开源项目Brackets.io。Github/Gitlab和持续集成等工具。

　　工商注册、商标注册、法律服务：快法务。价格记不清了，谈不上体验，atv，都是标准化的服务。

　　财务记账、员工工资代发、社保、公积金：用友。目前还比较保守，没有太多尝试。未来会尝试使用HR的SaaS服务。

　　招聘：早期的人主要还是靠推荐。用过一些付费招聘服务，效果不好。猎头效果比较好。

　　办公场地：民宅和办公室。民宅7500一个月，办公室也选择单价相对都是比较便宜的。成长期不停搬家，装修和违约金实在受不了。我们现在在望京来广营有个大的办公室，用于扩张。

　　协同办公：钉钉，Jira，Confluence，Office 365。对Jira和Confluence因为使用多年，习惯了。这些产品都谈不上体验，一般吧。

　　设计师使用的工具：主要是PhotoShop，AI之类的。设计师之前用过一些共享工具，但是都没坚持下去。其实PhotoShop每次更新的版本都在提升生产力。只是大家喜欢盗版，所以其实生产力没有得到最大提升。

　　市场、销售、运营部门使用的工具：CRM目前计划采用SalesForce，HubSpot或微软Dynamics。中国的CRM偏向外勤，直播，而我们偏向线索管理和内部销售，所以希望采用更多国外的CRM系统。Marketing云上目前国内公司还比较少在做，还比较新。

　　选用ToB服务的标准和原则

　　企业SaaS更多的时候不要只把它当做是一个系统，而是一种管理方法论的流程化。使用的过程也是一个学习的过程。能够简化管理和沟通。我比较倾向于先进的方法论和生产力。

　　未来计划增加的第三方服务

　　主要还是围绕统计分析，线索管理和预测等市场销售方面。

　　个人推荐产品&工具

　　CEO推荐：初创公司比较重要的是市场和销售，我研究最多的是fourquadrant网站。非常的系统化，推荐给大家。