那么至于说这个押金是多是少呢？比如说，你可以收9块钱，但是9块钱大家可能就没那么，那你说收999，大家可能就会犹豫说凭什么你这个车可能……对吧，所以它其实最后是一个，回到传统的……其实299是完全没办法覆盖我的制造成本的，这是毫无疑问的，atv，这个我可以跟您说，首次哈，首次，我的车的价格高于299。所以这个主要是因为当时传统的公共自行车是收200-400的押金不等，我们取了一个中值。我们发现说有了这个规则的限制整个运营会更加健康，atv，同时，我们的用户在退押金的时候，绝大多数情况下都是秒退的，我们没做任何的截留，如果您看到本周二我们跟招商银行联合发布的关于押金监管的，我们应该是全中国，或者夸张一点，全世界首个跟银行在一起进行押金监管的公司。

　　（叶檀：押金怎么用？）

　　严格的符合相应的规定，专款专用，这个，对，如果您再有问题就不能问我了，对吧，这是招商银行过来去……对，所以这个我想大家应该相信。

　　大叔作为一个摩拜单车的用户，也在第一次交了299的押金之后思考过此事，但并没有追究下去，随着最近越来越多媒体关注此事，才有天申请了退款，确实秒退了，但王晓峰首次回应押金质疑问题时，却没有直截了当地回复“有”或者“没有”，而是选择了闪烁其词，他先是举例传统租车的例子来解释了为什么要收取押金、押金金额为什么是299元，但对叶檀追问押金用途问题，始终未作正面回应，在叶檀的“逼问”下，最终表示押金的使用严格符合相应的规定、专款专用，直接把球踢给了招商银行。

　　大叔还注意到一个细节，在叶檀提问的时候，王晓峰并没有正面地看着对方的眼镜，而是一边看着纸杯，一边还用手转着这个纸杯，难道是因为紧张？这种随意的动作，有些令人不知所措。

　　截至目前，摩拜官方并无任何回应。而坊间传出的截屏，摩拜公关认为是竞品故意为之。

　　其实早在2月份，央视财经也提到过数亿押金监管的问题，彼时，包括摩拜单车和OFO都对媒体表示用户押金“专款专用”，统一存放在专门的银行账户中，以保障用户押金安全。

　　大叔认为，如果情况属实，前后统一，王晓峰应该直截了当地回应押金的问题，而恰恰是因为直播的这种真实展示被采访者状态的方式，令接受采访的人需要具有极高的临场应对能力，比如这种核心问题，又是媒体最关心的话题，王应该先明确回复，再进一步解释。再加上一些小动作，都是直播的失分项。所以，大叔个人不建议企业CEO接受网络视频直播类的采访，因为非常容易出错，且挽回成本极高。

　　其次，公关在任何平台的表态，其实都带有鲜明的立场，这种“猪队友”事件出现过很多次，最经典的要属去年315晚会曝光饿了么之后，其经理在朋友圈说“没给央视交广告费”的案例。截屏是一个可怕的应用，一定要小心。大叔认为，摩拜单车首要做的不是臆测竞品黑之，而是坦然面对大众，把事实讲清楚（坚决不能甩锅），消除疑虑。公关和广告的力量都来自重复。

　　3、这是一次成功的公关事件吗？

　　大叔觉得一般。

　　第一，选择被采访对象就错了，叶檀是一个财经作家，且头脑思路极其灵活，从融资、到成本、再到盈利模式和押金问题，她在整个近2个小时的视频直播采访中，可谓咄咄逼人，一直在站在怀疑者的角度提问，感觉像看美剧里的律政题材，没有平等对话的感觉。而王晓峰在被问到以上现实问题的时候，更多谈的是自己的梦想、城市发展和社会服务等极其宏观的主题，又似乎是在躲避这些现实问题。有关押金问题的危机公关，更是没有做到斩钉截铁，起到了反效果。

　　第二，直播的模式极具挑战性，大叔上文也提到了，这种模式并不适合企业一把手，因为再厉害的人也很容易说错话，你一说错，就无法挽回，因为是直播。

　　第三，大叔知道共享单车的竞争十分激烈，这对于品牌公关来说，其实更需要的是克制，就像上期《歌手》里的张杰和李键，前者把自己唱哭了，观众一个没哭，后者自己没哭，观众都哭了。

　　这年头，做好自己最重要，用户也不傻。

　　现在，视频直播类APP盛行，大叔强烈建议，别让你们家CEO随便出来接受采访，理由如上。