商品质量很大程度上决定了顾客去留，但也有一些行业很容易就能掩盖质量和服务的瑕疵，令消费者无从察觉，其中快递就是如此，而屡屡曝被曝光的负面新闻，说明这项服务行业已经开始损害网购体验，甚至连商品的完整性都不能保证。

　　国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”通过大数据统计进而得出了“2016年度十大热点被投诉电商物流企业”，包括顺丰、百世、圆通、天天快递、申通、百通物流、斑马物联网、鹏华物流、转运四方、海带宝，最关键是这份榜单将入选2017年“3.15”前发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，也就是说这些企业很有可能被3·15晚会提名。

　　从这些对物流企业的投诉中可以看出，丢件、逾期送件、虚假单号、商品损坏等问题是消费者投诉物流的主要原因。尤其是商品在分发和运送过程中的损害，如果是不可抗力导致的，倒是情有可原，但是就像央视曝光天天快递所述，分拣员或快递员可以随意抛掷，甚至拆开包裹分享食用商品，也许对所购商品造成一些人为破坏，收件人也很难辨别是否动过手脚。重要的是，在分拣区里违禁吸烟也很容易造成安全事故。

　　再者商品损害的责任赔偿还是一个难解之题，比如近期曝光的，价值12万元的南宋瓷器在运送过程中损坏，而快递公司只愿意赔偿至多1000元，由此可见法律并没有对责任赔偿进行细致规定。另外送货上门的问题也已经不断地遭人诟病，不管收件人是否在家，送货员大多数都不愿意花费时间上门，更奇葩的是近日发生的快递员私自给顾客退单的事情，原因据称是该快递员觉得顾客花钱太多，实际上多是货物体积大、不方便送的缘故。

　　快递行业一直作为电商的衍生品存在，只是单纯依赖阿里京东等电商不会是长久之法，尤其是对新零售的想象，很大程度上限制了快递产业的再扩大。再加上，快递行业服务的本质已经被频频发生的乱象搅扰，现在曝光这些问题倒是可能给服务升级带来可能性。

　　众所周知的原因和本身的质量问题，韩系商品上榜概率无限大

　　昔日风光一时的韩流倒真成了一股吹向韩国的寒流，不仅是政治牵连的缘故，也更因为韩系商品基于国内市场地位形成的傲慢姿态和制假行为，尤其是已经占据一席之地的韩国化妆品和韩系车。相关数据显示，2016年韩国化妆品出口额为5万亿韩元，约合299.3亿元人民币。其中，对华出口约占总出口额的40%。但是面对如此重要的中国市场，韩国并没有在商品质量上给予对等的投入，反而不断曝光出造假产品侵害消费者的相关利益。

　　3月初国家质检总局官网公布了今年首轮未予准入的食品化妆品信息，共有403批次产品因为质量问题或标签不合格等原因而被拒绝入境。据报道，其中共有28个批次进口化妆品被列入该名单，而19个批次是韩国著名化妆品品牌旗下产品，包括爱茉莉太平洋进口的“兰芝”臻白净透保湿乳、“兰芝”水活力喷雾、“兰芝”水活力喷雾，被检出易引发感染的金黄色葡萄球菌，目前已被销毁。

　　再者，即使是中国游客从韩国本土购买的化妆品，也未必没有问题。据调查，由于一些款式的韩国化妆品受到消费者的热捧，时常会出现断货的现象，因此在韩国一些不法商贩为了迎合市场出现制假售假的现象，也就是说会有一部分假化妆品被中国消费者购买。而且现在韩国电视台已经公开承认“假化妆品只卖给中国”。

　　汽车市场上，韩系车虽然在中国保持较高的质量声誉，但是对它的投诉量也是与日俱增。《车质网》车主投诉显示，现代的投诉多达3731条，对其车身附件及电器小毛病故障的投诉占据了投诉总量的52%以上；起亚汽车的投诉多达2520条，其中发动机投诉占据总投诉24%，变速器投诉占10%，车身附件及电器投诉占52%。在自主品牌崛起优势明显的市场状况下，这些投诉无疑会韩系车带来难以弥补的损失。

　　而且众多网友表示，今年的3·15晚会会被韩系商品包场，甚至超过每年都要讲一讲的阿里京东，确实不无可能。

　　阿里、京东难逃成为打假重头戏的宿命

　　淘宝、天猫和京东可谓是3·15晚会的常客了，今年恐怕仍不能避免，和黄建平代表的一番争论也许就是一个信号。