在对等加密的环境下，双方还也可以通过聊天窗口进行文件共享，甚至在线签名，不用担心信息被泄漏。不喜欢打字的用户还可以通过Tagove的语音识别功能，用麦克风录入文字。Tagove的用户页面定位功能，将帮助企业了解用户的访问行为，以此为依据减少技术问题，整体提升网站使用体验。

　　有了这些功能，不仅客服专员们的工作压力可以减轻很多，用户们也可以不用捧着发烫的电话，听着忙音，花上几个小时来寻求帮助了。

　　金融业的得力帮手

　　小探在采访中了解到，Tagove目前主要的客户是员工数量在200-1000人左右的中小型公司，由于产品的共同浏览及远程协助功能可以让客服帮用户处理复杂的表单和手续，他们接到了很多来自金融业的订单，这其中包括美国的花旗银行（Citibank）。

(Tagove目前支持的管理系统和网络平台）

　　由于产品基于云平台，用户可以随时随地用多种终端登录使用，Tagove的产品也为多语言环境提供了支持，目前Tagove的客户来自亚洲、欧洲和北美，并且用户量还在持续增长中。“只可惜，由于语言不通，我们好几次与中国企业的沟通都不太顺畅，为了迅速有力地进入中国市场，我们正在积极地寻找中国地区的合作伙伴”，Laduram说。

　　Laduram表示，企业服务软件、特别是客户服务软件的行业竞争是非常激烈的。“在这一领域内，有很多优秀的同行，例如Zendesk，Intercom等，都已经是运营很久、用户量很大的公司了”，他笑称，“Intercom离我们现在的办公室就只有几个街区而已。能够和这么多优秀的项目共同成长，我觉得很荣幸；更重要的是，这时时刻刻提醒着我，一定要注重产品、注重功能，并有针对性地发展。”

　　在采访中，Laduram也毫不避讳地提到了Tagove在发展中的潜在阻力：目前并不是所有浏览器都支持WebRTC，苹果的Safari浏览器更是将WebRTC拒之门外，这让基于WebRTC技术的产品开发者们颇为沮丧。

　　每一分钟都是在给自己打工，感觉特别好！

　　谈及自己的创业感受，Laduram表示，直播，自己是一名连续创业者，自从出校门之后就开始创业啦：“每一分钟都是在给自己打工，感觉特别好！”

(Tagove的创始团队）

　　当小探问他为何会选择创业，Laduram并没有提及理想和未来，他表示，原因其实特别简单：“在我毕业找工作时一直受挫，所以我就下定决心——你不给我工作，我就自己给自己创造工作岗位！”没想到，幸运的是一路都挺顺利，Tagove已经是Laduram第四个创业项目啦！

　　Laduram说，公司将于近期完成一次融资，在接下来的一段时间内，会用心做好产品：“我希望可以将机器学习和人工智能技术运用到Tagove的平台中，加入多频道功能，让企业和用户都有更好的使用体验。我希望因为有Tagove的存在，客户服务不再是消费者和企业共同的噩梦。”

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