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2 月 25 日，华为“心声社区”微信公众账号发布了一篇总裁办签发的文章，名为“任总在消费者 BG 年度大会上的讲话”。落款时间是 2017 年 1 月 17 日，距离华为消费者业务发布 2016 全年财报预期仅过去十天。 文章披露了任正非对消费者业务的思考，以及接下来业务拓展、研发重点。他首先肯定了消费者业务在过去一年的成绩，同时也指出了在用户体验、海外市场经营模式、库存管理等方面存在问题。 此外，在文章中任正非鼓励消费者业务向包括苹果、OPPO、vivo 在内的优秀品牌学习，而不是踩低。华为 EMT（经营管理团队，是华为日常经营的最高责任机构，属于华为最为核心的高层，一般都是在华为工作十年以上的元老）会议上制定了一个小目标：三年内，服务水平超苹果，利润率赶上 OPPO／vivo。 早前发布的2016 全年财报预期显示，华为消费者业务预计实现销售收入人民币 1780 亿元，同比增长 42%，连续五年实现稳健增长；智能手机发货量达到 1.39 亿台，同比增长 29%。整理的利润水平并不理想。华为消费者 BG 业务 CEO 余承东在 CES 上接受包括 PingWest 品玩在内的媒体采访时表示，任正非不满意的是“盈利能力不足，利润增长太慢”。 另根据华为轮值 CEO 徐直军在新年贺词中的表态，华为全年营收预计增长 32% 至 5200 亿，不及去年 37% 的增长率。作为对比，华为 2015 全年营收为 3950 亿人民币，净利润 396 亿元人民币。也就是说 2016 年营收增加 1264 亿元，与前段时间传出的华为裁员风波中前员工爆料的营收增加 1300 多亿的数据比较接近： 华为利润率只有 7% 左右，即华为 2016 年比2015年的营收增加了 1300 多亿人民币，利润却只增加了 10 亿人民币左右，这就意味着多收的 1300 多亿收入几乎没有贡献有效利润。 鉴于华为还未发布全年财报，7% 的利润率暂不可考。华为轮值 CEO 徐直军在 2017 新年献词中提及的第一个举措便是“要保持公司有利润的增长，有现金的利润”，并指出“要有应对金融危机的预案”。 25 日发布的内部讲话中，任正非指出，华为与三星、苹果、OPPO／vivo 有着相同的商业模式： OPPO／vivo 为什么是我们的朋友？它是靠商品挣钱的，我们也是靠商品挣钱的。我们的对手是谁？烧钱的公司，因为它不是以客户为中心的，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈客户。我们目的不是敲诈客户，而是合理赚取利益，帮助客户也共同成长。 讲话中的一个细节是，任正非希望把华为积累的图像技术应用到终端产品上，并且鼓励华为法国美学研究所参与到产品的开发设计中。根据我们目前获得的消息，华为即将在今晚 21:00 发布的旗舰产品 P10，其设计就是来自于该设计所。 2016 年底，任正非与巴黎美学研究所、法国研究所、法国代表处的员工的座谈中提到，“今天你们告诉我，P10 给了你们机会。我非常高兴，我认为这就已经是突破了，终端公司能重视美学，推广就有机会了。统一优化华为全部产品的设计语言，这样整个系列化产品都将被美化，体现美学的价值。” 看来，华为消费电子产品在审美上终于要有所改观了。
华为法国美学研究所首席设计师 Mathieu Lehanneur 后附“任总在消费者BG年度大会上的讲话”全文： 总 裁 办 电 子 邮 件 电邮讲话【2017】024号 签发人：任正非 任总在消费者BG年度大会上的讲话 2017年1月17日 首先感谢大家在过去一年做出的成绩，值得肯定。当年消费者业务处于困难阶段，我们的主要目标是摆脱困境，如何整合起来使终端走向今天。消费者业务进步很大，今天你们做得比我们想象的还好一些。但是还有很大的改进空间，不能因为好一些了，就听不进别人讲我们的缺点；也不能因为我们存在一些问题，就丧失了信心，有什么问题，我们互相沟通。 一、消费者业务应关注最佳用户体验，反对无价值的盲目创新。 1、面对客户销售的界面，终端软件设计一定要有继承性，不要无价值的盲目创新。 面对不同的消费群有不同的终端界面，我理解，但是面对同一个消费群，有些创新就没有必要。比如一个应用在手机界面的位置，放在左边或右边，其实并没有什么科学根据。如果消费者每更换一款新产品，都要去找这个应用的位置，这就浪费了他们的时间。有些商业人士找应用的时间成本可能比这台手机还贵，那他们为什么要换手机呢？所以我们提供给消费者的操作习惯一定要有继承性，你们内部改革是工程师的问题，不能让消费者来学习。苹果设备很多体验具有继承性，它是做优化和完善，没有明显的价值，不会把原来的方式改掉。 2、希望缩小面对用户的开发平台，多平台设计其实也是浪费。 允许你们产品线有两个平台，让内部也有竞争，但内部一定要有交流。从P系列换到Mate系列，手机界面就不一样，要改变这样的状况。 (责任编辑：本港台直播) |
