最近一直在整理之前的笔记和草图，想从中缕出点头绪，把一些模糊的观点整理成文，这篇文章的观点算是来自其中。近两年的时间里一直在做手机输入法，所以这些想法也多多少少与之有关。

　　输入法作为一种我们几乎每天都要使用的工具类产品，大多数时候是非常低调的，如果不去刻意关注，甚至很难回忆起一些使用中的细节，当然除了Crash的时候~笑。

　　你的身边存在着很多类似的事物，它们好用、耐用，从不牢人费心。回想一下，肯定有这么几样东西，它们低调地存在和被使用着。比如出门三大样：钱包、钥匙、手机…拿起这些东西时，即使闭着眼睛也知道如何使用，它们已经成为你身体的一部分，能够让人感知到一种“温度”。

　　今天想和大家讨论的，便是这些事物中存在的共性——“温度”。“温度”代表了什么？对产品和设计会产生那些影响？让我们先从“温度”的定义着手，逐步分析“温度”的各种特征。

　　温度是什么

　　“温度（temperature）是表示物体冷热程度的物理量，微观上来讲是物体分子热运动的剧烈程度。温度只能通过物体随温度变化的某些特性来间接测量，而用来量度物体温度数值的标尺叫温标。它规定了温度的读数起点（零点）和测量温度的基本单位。”——来自百度百科

　　我们都清楚，上文引用的概念并非本文讨论的“温度”（虽然某种意义上相吻合）。“温度”只是一种比喻，但我们却可以从喻体的定义中解读到两个重要因素。

温度是表示程度的变量

温度可感知、可测量

　　比喻象征着概念结构的互通性，本体具备与喻体相似的概念特征（否则比喻就不够恰当）。如果将上文所描述的“温度”定义为一种主观感受，那么

它应是一种心理认知程度的变量，以个体做为参照基准

这种心理认知可感知、可描述、可测量（定性/定量）

　　因此，我们可以将“温度”理解为人们在使用产品过程中，随着认知程度的变化，对产品产生的一种主观性的心理感受，其中包含了喜欢、依赖、信任等积极情感。这种心理感受的强弱可受其他因素影响而改变，例如时间、事件。改变程度可进行量化和评估（方法类似感性工学）。

　　工具的宿命 —— 留存与流量

　　线下环境中，我们身边的产品都有着自己的生命周期，这通常取决于他们的可用性、使用强度、废止制等因素。大多数工具的使用寿命都是以月和年来计算的，这也就意味着他们有更长久的时间被我们使用和认知，因此产生良好体验和情感共鸣的机会也就越多。

　　现在可以理解为什么老人们总是唠叨“旧的东西明明很好用，干嘛浪费钱买新的！”。主要原因可能并不是因为心疼钱，而是工具带有了“温度”，即产品获得留存。

　　线上环境中，情况会复杂很多。信息服务类型的多样性直接导致了营利模式的多样化。很多时候，即使产品本身是免费的，也可以搭载广告获取收益。从某种意义上讲，这种产品不再单纯创造用户价值，而是将自己的一部分转化为广告的载体，满足用户需求只是换取留存的一种方式。这类产品想要获得成功，需要更低的获客成本和更高的在线流量。

　　无论线上还是线下，商业模式没有对错，只有发展的快慢、可持续和不可持续之分。留存和流量都是产品成功的必要因素，我们抛开受资本影响的流量，来单看留存。既然“温度”是留存的一种进价特征，当产品具备“温度”时，就代表获得了用户的满意和认可，那么“温度”即可作为产品用户价值的衡量标准之一。

　　工具的温度

　　我们定义了“温度”的概念，分析了它的作用。那么怎样才能设计出具有“温度”的工具或产品，有哪些必要条件？经过对常用工具的观察与分析，并结合工作中的一些实际体会，我暂且将“温度”的形成归结为以下五点：

可用性

感性设计

使用频率

认知结构

情感关联

　　这五种因素包含了设计方法和客观条件，其中涉及可用性、感性设计和认知心理学的部分更是早已形成专业的研究领域，这里篇幅有限，不再赘述概念。下面只侧重说明它们在塑造工具的“温度”上所发挥的作用和影响。

　　可用性