就像我们知道的那样，小米在2015年就开始试水产品的高端化，但直到现在都没有一款足够令人信服的高端产品，而自家的盈利还是以红米系列为主，即便是定位高端的红米Pro也还是被同为红米阵营的红米Note4所打压。这说明了什么问题?为什么小米不能像OPPO、vivo、华为那样在高端领域如鱼得水?

　　其实道理也很简单，从消费者这里来看，小米一直以来主打的性价比战略已经在人们的头脑中形成了思维定式，说到小米的第一反应就是低端品牌，低价格、低品质、性能尚可、亮点缺失，久而久之，当所有消费者都把小米作为低端品牌看待的时候，小米就注定沦为低端品牌了。当然，小米经常打出“年轻人第一部手机”的口号，小米手机也确实成为很多人第一次购买手机的选择，但糟糕的体验、夸大的营销和售后服务的冷漠态度让人们打消了购买第二部、第三部小米手机的念头，也直接把用户日益提升的、新的购机需求拱手让给了其他厂商，有点追求的会直接选择苹果三星，口袋略紧的至少也会选择华为、OPPO、vivo。

　　“便宜没好货”，这句话在很多地方都成立，在智能手机领域也不例外。红米乃至于所有的小米手机来说，主打性价比的策略看似具有很广泛的针对性，实际上仅仅是将性价比定义为“性能”，也就是说只要手机的跑分够高、账面数字够好看，那么性价比就很不错。但恰恰是这样的价值观输入蒙蔽了消费者的眼睛，把性能作为衡量好坏的唯一标准，忽略了最重要的品质。更何况，小米手机的性能真的够高吗?这就是我们经常挂在嘴边的一句话，“性价比是一把双刃剑”，小米成也性价比、败也性价比。小米起初用低价格快速占领市场，获得了消费者的青睐;当消费者购买力提升、对智能手机消费更看重品质和品位的时候，小米的性价比优势就成为劣势。

　　市场份额逐年下滑，被竞争对手踩在脚下

　　IDC的数据显示，2016年国内智能手机市场同比增长8.7%，远高于2015年的1.6%;然而小米的市场份额却从2015年的国内第一下滑到第五，销量同比下降36%，这是一个很惊人的数字。再来从出货量的数字来看，小米2016年在国内市场的出货量约为4150万部，相比2015年的6400万部简直就是断崖式的滑坡。很显然，曾经春风满面的小米已经是风光不再，国内老大的头把交椅拱手让给“蓝绿厂”。

　　曾经有媒体朋友对小米的衰败表示惋惜，但我们觉得小米不冤。从第一一路滑到第五，原因很简单，要么就是竞争对手太强，要么就是自己太弱。很显然，小米这两年来天不时、地不利、人不和，产品力没有、品牌力没有，只能用华丽的辞藻来掩饰自己的不足。一方面，小米自身的品牌定位遭遇2016年的消费升级，当消费者们从新机潮向换机潮转变时，更加看重品质而不是一味看重价格，这就命中了小米短板;另一方面，小米单一的销售渠道受阻，线上渠道的饥饿营销从未改变，令消费者失去了购买小米手机的耐性;还有一方面，atv，供应链的把控无力让小米手机经常面临缺货，有性价比时缺货、不缺货时早已错失黄金销售期.....这几点作为综合因素，直接把小米拉下了国产第一的神坛。

　　售前售后态度截然相反，“新国货”成了空话

　　售前将产品吹得天花乱坠、售后将消费者弃之于不顾，盲目追求销量和体量，对于低品质的高容忍，这些都是小米目前面临的大问题。作为国内最大的手机品牌之一，小米不仅为消费者提供智能手机等产品，更应当承担起作为超级企业相应的社会责任。一个完整的产品销售流程，售后服务是非常重要的，这也是最能体现一个品牌价值的细节。

　　当性能的差距逐渐缩小、当体验差距逐渐缩小，售后服务就成为一个品牌证明自己诚意的最好方法。“因为米粉所以小米”，这句话看起来很有感染力，而就像上面说到的事情一样，出了问题就选择熟视无睹，甚至采用公关手段进行删帖、封口，所谓的“新国货”口号根本就无从谈起、“米粉”们也只是“一将功成万骨枯”的炮灰罢了!

　　追求数量、罔顾质量，追求利益、罔顾公平，如此做法，无异于自掘坟墓