母婴行业的特点在于不同阶段的需求有着明显的差异。在刚怀孕的阶段，用户需求主要以了解孕期知识为主；在宝宝0-6个月的阶段，用户一般对宝宝健康比较关注；在宝宝半岁之后，妈妈们对宝宝健康方面的需求会逐步减弱，更多的妈妈会回归自身，关心妈妈之间的社交，以及产后瘦身、美容美妆等方面的内容。在新版本的辣妈帮中，已经实现了基于数据挖掘的“千人千面”，让每位用户进入APP后都会看到不同的内容，更好的满足每位用户的需求。

　　其实，母婴行业历来是竞争最为激烈的领域之一，宝宝树、妈妈网等都是其中的重量级玩家。金赞认为，相比于同行而言，辣妈帮从一开始就定位在移动端，对移动互联网有着非常深刻的理解。以社区运营为例，金赞认为，目前很多社区平台仍然采用的是SEO获取流量，再通过变卖广告变现。但是这种方式在今天的环境下可能并不是最佳方式。针对85后、90后妈妈的需求，需要有更多的新玩法。因此，辣妈帮在线上通过用户分析系统进行精细化运营，同时通过线下活动的举办，让辣妈帮成为年轻妈妈们的聚集地，打造社交圈，成为妈妈畅所欲言、实现自我的平台。

　　另外，电商也是辣妈帮的一项重要组成部分。金赞认为，垂直的母婴电商面临几个问题，首先，母婴行业的阶段性需求非常明显，一般母婴用户可以维持3-5年，而这个阶段后则面临难以留住用户的难题，用户拉新成本高，导致生意难以为继。面对京东、天猫等平台的竞争，垂直的母婴电商在转化率上并无优势。其次，母婴电商中大部分是奶粉、纸尿裤等标品，利润并不高，如何在其中获得利润则是电商们必须考虑的问题。

　　对此，辣妈帮目前采取的策略是通过平台中已有的社区用户进行转化，让成本变得非常可控。另一方面，通过与苏宁的合作，辣妈帮也将借助其供应链仓储等方面的优势，降低本身的运营成本。

　　渠道、跨界合作，人工智能多点发力

　　截止2016年12月，辣妈帮旗下产品的用户数已过6600万，平台月活跃用户近1000万，辣妈帮打造的“社区+工具+电商”一站式母婴在线综合体，基于用户营销的整体解决方案、面向C端的服务费用、以及电商流量变现三个方面，助力其迅速实现规模化盈利

　　接下来，渠道、跨界合作，人工智能将是其重要的战略方向。

　　渠道方面，2017年辣妈帮除了继续深耕医务渠道之外，还会拓展幼儿园渠道，并打造爱心月子会所联盟，形成新的业务的增长点。而依托于独具苏宁特色的O2O互联网零售模式，辣妈帮更可与苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购1600多家城市互联网门店和近2000家直营店打通融合，进行有力的线上线下渠道扩容。

　　金赞表示，2016年看到了直播的风口，直接启动了“直播+”的模式，atv，以“直播+电商平台”“直播+问诊”等模式，更生动直观的服务于用户。同时，辣妈帮也会在直播与跨界上有所动作。除了将面向C端用户的专家解答放在直播平台上进行外，辣妈帮还会为客户提供直播整体解决方案。2016年双11时，辣妈帮就在此进行了尝试，为一家奶粉厂商设计了奶粉原产地的参观活动，结合双11的直播，让其在双11期间成为天猫奶粉销量冠军。

　　更重要的是，为了满足年轻妈妈们娱乐化的需求，辣妈帮投资了一家湖南卫视出身的团队，双方将联手打造直播节目，形成更多的内容IP。据了解，第一档节目《宝贝的餐桌》已经在淘宝直播平台上线。用户在观看节目的同时还可以在淘宝天猫上购买节目中的产品。该节目在淘宝直播平台的曝光量超过5000万。接下来，辣妈帮还将尝试更多的亲子类综艺节目。与苏宁的合作也为跨界合作的发展带来了更多的资源和可能。

　　金赞认为，母婴市场中，人工智能是一大发展方向，因此这也是辣妈帮未来发展的重要战略方向。此外，消费升级带来的如创意性亲子游、新生儿早教等都存在机会。作为创业公司，目前最重要的在于聚焦，未来不排除通过投资并购等方式在这些领域进行探索。

　　（文章转载自36氪）