刘强东表示，过去12年，京东集团GMV年复合增长率高达150%，并在2016年成为世界五百强公司。他认为，成本效率和用户体验是京东能超过同行的根本原因。未来，京东金融还将进入证券、征信，包括银行领域，京东会申请自己的银行或者控股一个银行，为用户提供全金融服务。

在演讲中，刘强东着重分析了技术与科技的问题。他认为，京东强大的现金流是做技术投入的优势。此前，京东从来没有宣传过自己庞大的现金流，也拒绝在市场上说这一点，但这个庞大的现金流可以保证京东对每个技术持续性投入，不间断投入，京东永远不会有那么一天，因为没有钱而导致一个发展到关键节点的技术项目终止。

之所以要更多的投入技术，是因为不能看到京东的兄弟们总是在雾霾或者条件恶劣的情况下送货服务，京东要用机器人顶替人工来做，把今天的所有风险用技术来解决，用技术让兄弟们能过上有尊严的日子，还要更好、更轻松地工作。

同时，刘强东还宣布，未来，京东会用人工智能的方式对每件商品进行精准预测，每一个人工智能都相当于一个15年的老采销一样去盯着每一个SKU，直播，对它进行精准的销量预测、补货和选品，不断地选择最好的，推荐都能达到最精准。今天京东还有80%靠人工，而未来几年希望100%靠智能。

面对技术时代带来的恐慌，他表示，绝不会开除任何一个兄弟，未来的仓库需要监控、机器需要保养维修。未来一个员工可能监控一千个机器人工作，一个人可能监控十个库房的运转，整个集团的收入会有几十倍的增长，而员工数在刚开始几年还是会增长，随后随着自然流失，自然离职，到了第二个12年末，员工一个都不增加，业务则有二十倍、三十倍增长。

在刘强东看来，在所有人类已知的领域里面，只要假以时日，只要给人工智能足够的数据，只要给它足够的培训，随着CPU、GPU的发展，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作，百分之七八十以上的蓝领工作都可以被机器人替代。

在未来的十年，科技的进步速度，科技对人类、对企业产生的影响，将超过过去100年。技术进步会更加剧烈、更加快速，对每一个人、每家公司、每个企业，甚至是学校、非政府组织，可能都会产生巨大的改变。（钛媒体编辑蔡荻报道） 

我今天的演讲主题就是技术、科技。首先我要带着大家去简单回顾一下我们过去12年打下的基础，因为没有我们过去12年打下的基础，那我们第二个12年的战略也不可能实现。

到2016年，我们整个集团第一次进入了世界500强，而且是排名366位，我相信今年根据我们的业绩增长速度，至少应该能往前移个100位。

我们2004年创业的时候GMV是1000万人民币，而去年按照电商行业通用口径，我们的GMV已经超过了9000亿，我们12年增速达到了9万倍。回顾商业史，在过去100年以来能够在12年增长9万倍，平均年复合增长率超过150%的企业，可能不超过10家，而我们京东是其中一家。

大家再看这张图，我们2004年进入电商时，京东是什么？什么都不是，没人知道我们，也不会有任何人会想到12年之后京东会成为中国电商行业非常重要的一员。

2004年我们进入电商时，当当卓越都已经拿到C轮融资了，阿里也拿到了雅虎、软银10个亿美金的投资，在我们进入电商那一刻时，我们所有的竞争对手都绝对是大象级的，而我们只相当于一个小柜台。2006年我们拿到融资时，行业第一是我们的60倍大，atv，到了2012年依然比我们大10倍以上。

2016年，在B2C领域，我们与第一名的差距已经不到两倍。按照我们今天的增速，以及我们已经打下的良好商业模式的基础，我坚信在2021年之前，最快可能到2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。

在2016年，我们京东金融也有很多质的突破，首先突破的是京东支付，支付总额第一次超过1万亿，我们除了支付稍微晚了几年，除此之外我们其它几乎所有的产品其实都是在行业第一个推出来的，包括京东白条，京保贝、京东众筹，我们不仅仅第一个推出来，而且迄今在行业里依然遥遥领先，比如众筹，我们已经占了行业超过50%以上的市场份额，去年一年京东金融已经为超过1个亿的用户提供了服务，企业超过20万家；京东金融三年增速达到了865%。