穿戴式设备原本是产业界与媒体眼中的明日之星,但许多穿戴式设备发展不如预期,如原本名气响亮的 Pebble 惨遭滑铁卢,让穿戴式设备市场开始遭怀疑是一场泡沫,不过,就在消费性市场出现警讯的同时,穿戴式设备在特殊商业应用上,却悄悄发展,从迪士尼乐园,登上了嘉年华邮轮(Carnival)。 嘉年华邮轮的创新长约翰·巴杰特(John Padgett)原本在迪士尼任职长达 18 年,他为迪士尼看出穿戴式设备在乐园这种特殊场所的应用潜力,因此,迪士尼推出了魔法手环(MagicBand),这款内建 NFC 感应机制的智能手环,结合了门票、游乐设施快速通行卷、乐拍通(PhotoPass)照片卡、园区内消费电子钱包、迪士尼饭店的房卡,以及其他资讯与定位功能,譬如若小朋友走失,从魔法手环可马上知道在园区的何处,以及当园区内扮装工作人员前来与游客互动时,可从魔法手环感应资料知道对方的姓名等。 魔法手环不仅让游客相当方便而大受欢迎,迪士尼也借此完全掌握了游客在园区内的移动,透过数据分析,可利于最佳化调整园区内的设备与服务,更可提供迪士尼未来增加更多加值服务以扩增营收来源的机会。 邮轮就某方面来说,也类似迪士尼乐园,是一个封闭的游乐环境,迪士尼魔法手环的成功,在邮轮上,也有许多可照样复制之处。当约翰·巴杰特来到嘉年华游轮,便把搭配穿戴式设备的点子,也一起带了过来,嘉年华邮轮打算打造一款智能穿戴设备饰牌,搭配铝制腕带,可以戴在手腕上当手环,也可当做项炼坠饰,智能饰牌上写有邮轮名称与旅客姓名,内建蓝牙与 NFC,可与船上的设施或船上的员工互动,不需充电,也不会因电力耗尽关机。 嘉年华邮轮计划在 2017 年 11 月时于帝王公主号(Regal Princess)邮轮上率先应用智能饰牌,2018 年再登上另外两艘邮轮,之后推广到全公司的 101 艘邮轮之上。帝王公主号为了要迎接智能饰牌,得安装 7,000 个感测器,与 75 英里长的缆线。 邮轮旅客在邮轮之旅前一个月就会收到智能饰牌,戴着智能饰牌可加速入住登记,来到房门前时,房门会自动感应开门,并且会辨识出旅客身份,在房内数码屏幕上显示信息欢迎客人;对邮轮员工来说,智能饰牌让他们更能掌握客人的动向,譬如知道客人在几时在房内,更能安排打扫时间,客人也可透过智能手环搭配手机 App 点餐,或是利用船上的数码屏幕点参,就算不在房内,也能直接送餐到客人所在之处。 与迪士尼乐园相同,旅客的数据经分析后,将有助于嘉年华邮轮的营运,研究船上设施可如何改善或重新调整,以及可帮助调度人力分配,如把闲置的酒吧服务员改派至船上人潮较多的地方,借此提升服务。 嘉年华邮轮的尝试,若能与迪士尼的魔法手环一样成功,就能证明穿戴式设备在这类商业娱乐场所的应用有潜力利基,atv,j2直播,在穿戴式设备于纯消费性市场有泡沫化之虞的时候,可说又开启了一扇机会之窗。 Carnival’s new wearable rethinks the cruise ship vacation (首图来源:嘉年华邮轮) 延伸阅读: Gartner:穿戴式设备弃用率约三成,仍需加强实用性 从穿戴式到电子皮肤,软性设备才是未来? 早期员工揭密:Pebble 这家风光一时的可穿戴明星创业公司,如何沦落至“贱卖”的结局 先别管 Apple Watch 了!其实 MagicBands 也很好玩! (责任编辑:本港台直播) |