听起来困难的事情，实际上一次支付行为就可以解决。实名认证的支付宝用户完成一次线下支付后，就可以知道顾客特点标签。对商家来说，这个顾客就不再是路人甲了。如果结合支付宝所拥有的信息分析，商家可以拥有清晰的用户画像，对该会员提供针对性的营销和服务。

　　当然，这个任务对线下商家来说可能是有点复杂的，他们也不大可能去一一对接各种ISV，这应当是互联网的工作。

　　目前，口碑是支付宝开放平台上最大的ISV，针对餐饮、快消等商户，已经整合了具有行业特征的接口和开放能力。以餐饮为例，融入了餐饮行业特有的定位、点菜，营销、供应链等接口。

　　范驰举了他们的大客户肯德基的例子。肯德基对口碑的营销渠道很满意，他们在口碑上发券的核销率是40%，并且不需要再对营销的渠道和投放付费。另一件有意思的事情是，2016年双12期间大约有5%—10%的口碑用户在肯德基过生日，支付的时候系统自动打了五折。“这样个性化的数据应用，肯德基觉得这是不可思议的事情。”

　　除了会员管理和营销，金融服务也是口碑的一项重点。

　　口碑2017年很重要的一件事，是要建立一个能够反映线下企业真实经营状况的模型。“一方面，我们要提供全链路、全行业的解决方案，包括从进货开始所有的交易过程；另一方面也希望能够找到一个方法，用互联网的方式去把整个线下商业交易经营状况的数据搜集起来。”范驰说。

　　这种”商户自运营“的B2B2C模式，也让口碑避开了O2O的另一个雷区：烧钱。“有一件事情是我们不会花钱的，就是对于C端的补贴。我们一年只做两个大的补贴项目，一个是6月份的周年庆，一个是双12。”

　　这大约也是资本看好口碑的原因之一。在2015年的集体高潮之后，大规模烧钱的项目逐渐开始融资困难。烧钱换规模的to VC模式，就连 VC都不那么买账了。