伴随着2017年的到来，移动互联网行业当中，最受关注的事情，似乎就是对微信“小程序”的各种探讨，虽然褒贬不一，但是无一例外地将小程序与微信公众账号绑定在一起比较。而已经将信息获取变得唾手可得的微信公众账号，似乎有些淡出大家的视野。事实上，微信公众账号有些小细节上的问题，仍然值得我们关注和思考。

作为一枚资深的微信用户，说是深粉也不为过。然而一直以来，对微信公众账号却爱恨交加。

爱它，为碎片时间的最大化利用

在微信横空出世之前，我想绝大多数人都没有想到，人与人的交流方式，可以突破QQ这个极致，而信息获取的方式，可以突破新闻网站与微博这些形式。

随着手机霸占了用户越来越多的时间，虽然，在用户的沟通层面，工作内容和生活内容被移动互联网工具绑架，给大众带来极大的便利的同时，带来了很多无奈。但微信公众账号给用户带来的信息通路越来越简短：

随时随地地进行深度阅读。微信公众平台推出后，博主、微博大号纷纷开辟了新的战场，公众号内容推送突破了微博140字的限制，甩开较长内容需要单独制作长微博的包袱，有思想有观点的“自媒体”几乎一夜之间成为一个成熟的信息输出的行业。

兴趣阅读变得唾手可得。不管是娱乐圈、时尚内容、笑话段子……任何用户感兴趣的内容，都可以通过关注一个相应类别的公众账号，随时“取阅”自己感兴趣的内容。借此，微信公众平台逐步地抓住用户越来越细小的碎片时间，几乎填补了用户一天当中所有诸如上下班、等公交等的时间。

生活信息获取便利性最大化。越来越多的单位开通了公众账号、银行也通过微信服务号为用户提供“随身”服务，甚至医院挂号也可以通过微信来完成。越来越多的商家通过微信公众平台、服务号为消费者进行服务。

然而，伴随着微信公众平台的摊子越来越大，从用户体验的角度上看，不可避免的问题也随之而来：

恨它，为被迫接收过度信息的困扰

第一，信息过度成为用户体验上难以避免的硬伤。用户关注公众账号之后，不点击每天的推送信息，就会一直有“未读消息”的提示，前段时间微信新版本将此处的数字提示改为小红点之后，每天打开微信页面的“闹眼睛”程度大幅下降。

毕竟，对于强迫症患者而言，atv，帮助微信公众账号贡献点击量，是每天的必修课，有些账号每天推送两次，不少商家的公众号，取消关注又不方便，但是每天推送的内容又几乎没有可读性，未读提示的存在，就很尴尬。我自己就每天为完全不完全关注的内容贡献着“强迫症者”的阅读量，但是取消推送又怕遗忘了这个账号的存在。

第二，阅读公众号内容期间，新对话没有提示，操作不便。每个微信公众号的用户都会有一个困扰，就是再打开一篇文章，阅读到一半的时候，新消息提示音想起，atv，立即返回收取信息的话，必须返回“订阅号”列表，再返回对话页面才能点击头像收取信息。对话结束后，需要再次通过“订阅号”列表，进入公众号，点击文章，才能继续阅读。不过我最近发现，再次打开文章之后，不需要下拉页面进行读了，阅读位置有了“记忆”功能。

第三，也是最重要的是，“取消关注”一次只能取消一个账号。或许这个设计对于公众账号而言是个留存粉丝的人性化设计，但是对于用户而言，“取关”过程太过纠结。

相信每个用户的订阅号名单里，都有一批想要取关，而不仅仅是不接收消息的账号。比如，关注后内容欠佳把自己做死了的账号，久久不更新，比如更换了内容定位，不再感兴趣的账号，等等。那么我要取消任何一个账号，在通讯录-公众号中，选择该账号，找到“不在关注”并且点击后，返回的页面都不是公众号列表页，而是通讯录页面。每多取消关注一个账号，就需要多重复一个进入“公众号”列表-下拉页面-找到账号-点击不再关注流程一次，取关几个账号之后，基本上就烦到不想再删了，然后过段时间发现，还有好多僵尸账号占据着关注名单。