这对人类来说再普通不过，但对计算机来说却是一项异常艰巨的任务。多年来，源于在必应搜索（Bing）的研究和实践，我们建立了一个庞大的知识图谱。我们了解数十亿计的实体——人、地点、事物。我们既拥有“关于世界的知识”，也拥有令人叹为观止的 “关于工作的知识。”以Office 365和LinkedIn为例，通过将这些特有的工作数据与视觉、语音以及语言识别能力相结合，微软就可以打造出能将个人生活与职场生活统一相连的人工智能助理。

虽然取得了这些进展，但人工智能还未能实现通用智能。计算机可以顺利完成特定任务，但当面临通用任务时，它还不如一个小孩做得好。我们在人工智能涉及的所有领域里都已取得了巨大的进步，但要实现通用的人工智能，仍有很多工作要做。

首先，我们要让计算机理解我们，而不是强迫人们去理解计算机。实现这一想法的核心在于双向对话：计算机很难像“人类”一样讲话。我们称之为“对话式人工智能”，这也是人机交互下一步要实现的目标。

回溯图形用户界面的诞生，它让每个人都能使用个人电脑。而对话式人工智能更是颠覆性的。我们能在任何地方使用它，不再受屏幕与键盘的束缚。我们也不必再去适应计算机的规则。相反，计算机会来理解我们。当计算机能像“人类”一样说话时，每个人都可以和计算机对话与协作。

为实现这个目标，微软着眼于“人类智能”的含义。人们明白许多事是没法用IQ（智商）来衡量的。在你我交谈的时，我们时时刻刻都会留意对方的语调和手势。我们能理解文字游戏——比如幽默、讽刺、嘲笑，或夸张。我们称这种情绪理解能力为EQ（情商）。要打造成功的人工智能，EQ与IQ同样重要。我们要让人工智能助理理解我们真正的意图，就像你我一样。

拥有EQ和IQ，智能助理能让计算实现真正的人性化。它们将了解我们：认识我们是谁，甚至明白我们的感受。它们将预判我们的需求，让我们按计划行事。它们不会拘泥于任何一种单一的设备；相反，只要我们需要，它们能随时陪伴左右。比如目前，我们已经与汽车厂商合作，赋予小娜这样的能力。

而最终，得益于人工智能，计算机会越来越像人类。但我想人工智能也许还可以让人类变得更好：人工智能会增强我们人类的能力。它会赋予每个人以“超能力”来应对各种挑战——包括最艰巨的挑战。

以教育与英语学习为例。要掌握英语口语，每个学生都需要跟老师一对一练习，这样才能直接得到老师的反馈。可老师没有“分身术”——他们可以同时指导几十个学生，但给每个人的关注也因此降低。人工智能就能解决这个问题。微软研发了自己的虚拟英语老师——微软小英。基于微信服务号，微软小英能为用户提供免费服务。现在，微软小英已拥有超过80,000名用户，我们正与中国日报双语新闻微信公众号合作，读者可以用它测试自己的英语词汇量。

这个世界充满挑战。但我们非常乐观！借助人工智能，我们可以在人类力所能及、想象力所及的范围内取得更迅猛、更深入的发展。人工智能的故事还没讲完，正如计算机领域的传奇人物Alan Kay所说：“预测未来最好的方式就是创造未来。”

作为与人工智能共同生活的第一代人，这就是我们要做的事情。在世界各地，微软“梦之队”正在努力践行我们的使命——予力全球每一人、每一组织，成就不凡。

我们正在开发的人工智能，将增强我们作为人类所独有的素质——我们的好奇心、爱心、创造力，以及我们对于一个更美好世界的共同渴望。

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