雷军：其实没有巨大的变化，只是侧重点变了。我们非常在乎小米每一个同事的幸福感。我觉得大家开心了以后，工作就能做好。以前可能在强调艰苦创业上多了一点，强调开心少了一点，今天把开心作为小米的核心文化来看待。

　　张鹏：我发现小米在线下做科技圈的无印良品，这个想法有哪些新的思维的变化，目标又是什么样的？

　　雷军：我们在 6 年前创办小米的时候，觉得中国的传统业务最大的问题就是不注重效率，而且走到了一个极致，100 块钱成本的东西卖 1000 块钱，完全不考虑用户能不能承受，衬衣就是这样，女性的鞋子也是这样，售价基本上都是成本的 5-8 倍。这样会导致商店里的客流量越来越低，大家都不愿意消费，一有机会出国就一箱一箱的买。我觉得这样中国的老百姓幸福指数不高，企业界的东西又卖不出去，这就形成一个恶性循环。

　　所以在 6-7 年前，我就提了一个新的想法，思考怎么在这方面改革。我觉得核心就是提高效率。提高效率就可以花更多的钱做好产品，而且卖的非常便宜。

　　其实是个简单的道理，那小米遇到了什么挑战呢？

　　小米在前 3、4 年，每年都在以 150% 的速度增长，很快到了一个很高的地位。现在问题来了，电商只占全国商品零售总额的 10%，手机行业高一点，不到 20%，小米即便占了 50% 电商份额，也只拿到了 10% 的市场份额，于是很多不良媒体黑小米不行了。如果你从零出发来看，电商的确足够大，但是你用 5 年，像小米一样迅速干到巨大规模，到头来你发现你只有一个小池子。

　　这时候大家就会跟你讲，这个厉害，那个厉害，你不厉害。我觉得关键是当我们自己对自己有很大预期的时候，该怎么样突围。

　　当初为什么做电商？是因为我们当初要选高效率的零售模型。但是去年年初，我和马云在同一天演讲，我上午讲的，他下午讲的，都讲了一个实体零售的话题。后来发现，我们要做的不是电商，我们要做的是新零售，核心就是怎么样用最高的效率、用接近电商的效率做线下。所以经过一年的思考，去年一年的尝试，直播，我认为小米之家绝对会为线下零售打开一条新思考。

　　小米之家的销售成本仅次于电商，也就是说你卖东西，你可以用网上同样的价钱卖东西，这是很夸张的。全世界的厂商只有苹果店是苹果自营的，今天小米之家全是小米自营的。每一个店都是小米的员工来管理，因为只有这样做效率最高，挂牌子很容易，但是干一万家，还是跟你没关系，你可以把那个牌子理解成仅仅是一个广告牌而已。

　　张鹏：为什么要自己做小米之家？

　　雷军：我研究了国外的连锁店，国外的连锁店无论是麦当劳还是肯德基还是沃尔玛，全是自营的，他们所谓的加盟的本质，只是加盟商出了钱而已，还是自己管理。只有这样标准才统一，你才有机会提高效率，所以小米这个尝试，我觉得要等我们真正做成再跟大家汇报。

　　张鹏：为什么还要在第一线这么拼？

　　雷军：我觉得创业是蛮不容易的事情，做企业也是蛮不容易的事情，很多人觉得创业是一个很时髦的事，但我过去一直讲创业是阿猫阿狗干的事，那哪是人干的事情。如果没有做好心理准备，我建议大家不要创业。我自己创过这么长时间业，我也做过这么多的投资，我觉得想做一个真正的创业者，一定要有阿猫阿狗的觉悟。

　　张鹏：要有天天放弃自己人生爱好，全身心的投入到创业事业中的觉悟？

　　雷军：我觉得小米在第二个篇章里遇到的第二个困难是，我们在五六年的时间里就建立了一个巨大的规模，但是有很多地方没有夯实。这样不容易站稳，所以在一年前，我们提出两个字叫「补课」：去掉 KPI，管它卖多少手机，管它什么市场份额。我们只在乎核心能力，在乎我们每天是不是都在进步。我们每天是不是越来越好。去年年底我讲了一句话，在我们内部影响很大，我说大家想一想，我们今年是不是比去年能力更强？大家说是。那我就有理由相信明年一定会比今年好，所以我的结论是，不管你觉得高兴还是不高兴，对小米来说，最坏的时候已经过去了。我们未来只有比过去更成功，我们已经触底反弹了，所有的困难都不重要。