对于不同的问题，这三个步骤的难易程度是不同的。有的问题很好界定，但分析解决起来需要大量的思考。而有的问题本身就会比较表象，需要通过深入分析和界定问题找到其根本问题所在，而问题判断好了，分析和解决反倒很快。

　　首先，界定问题是解决问题的最关键的一步，好多人在遇到困难时根本不知道问题所在，盲目的找办法解决，最终耗费了很多人力物力仍然无法解决问题，主要原因是：他们根本没有认清问题的本质，没有界定好问题就去寻找解决方案，这无疑会走很多弯路。

　　关于如何界定问题，其实无非就是两点：①判断是否真的有问题，②判断倒地是哪里出了问题。推荐使用“连续分析法”进行界定问题的分析。

　　利用连续分析法界定问题需要回答三个问题：

　　· 发生了什么事情？（背景）

　　· 我们不喜欢它什么？（非期望结果）

　　· 我们想要什么？（期望结果）

　　通过对以上三个问题的分析，找到问题的所在。如果觉得分析得不够彻底，可以进行多个层次的连续分析，最终界定问题所在。

　　举一个常见的例子分析：初创公司创始人发现公司产品研发一直在延期，换了几研发负责人还是不行，怎么办？

　　我们通过连续分析法理清思路，展开分析，最终界定问题。

　　可以看到，分层次连续分析后将问题锁定在了公司架构的问题上。

　　原因其实很简单，很多初创公司创始人不懂技术，想通过招聘的方式找到研发负责人管理研发，让其对研发结果负责。但是对于研发负责人来说这只是一个工作，是在打工，对研发结果负责只是一个工作目标而已，达不成目标大不了换地儿，这样导致遇到困难时研发负责人不会以公司角度思考解决问题，也不会以公司角度做决策。

　　解决问题的办法更简单，初创阶段找到合适的技术合伙人（市场、运营合伙人），将公司重要环节的责任放在合伙人身上，atv，这样的公司架构就不用担心责任心的问题了。

　　下面我们继续来看分析问题和解决问题的方法。

　　分析和解决问题的方法推荐使用“诊断框架”：

　　将产生问题的假设原因按照“相互独立，完全穷尽”的方法分类列出，然后逐项展开分析，筛选最有可能导致问题的原因所在。利用同样的“相互独立，完全穷尽”的思维框架展开方法，找到解决问题最合适的方式。

　　举一个产品研发中遇到的真实的例子：我们设计基于Android系统的儿童智能硬件产品时，遇到了耗电量过快的问题。这个问题界定起来很简单：我们期望我们的产品在未连接充电器状态下使用时间尽可能的长。在电池容量不能更改的前提下，我们按照诊断框架分析了导致耗电量快的原因：

　　根据分析得到的这些可能原因，我们做了一次有针对性的测试。最终发现影响最大的有两个原因：

　　① 未插入Sim卡时系统在不停的寻找网络。

　　② 我方应用在待机状态下占用CPU运算量过大。针对这两个问题我们分别进行了处理，大幅降低了设备的耗电量。

　　但是，这还没完。我们虽然找到了导致耗电量大的主要原因并加以解决，但是否还存在进一步优化系统耗电的方法呢？基于这个问题，我们做了进一步分析：