所以腾讯纵然长于用户变现,也无法低估改变观念的难度,「跨年」狂欢与其说是为了激活存量用户的互动,不如说是面向增量用户的推销,以极低的门槛——扫码获得跨年时段NBA赛事免费观看的福利——换取迟疑用户的亲身体验。 也就是营销模型中的「先试用,再购买」。 腾讯体育的底气在于,它在版权和制作两个部分的投入巨大,不但硬生生的堆砌起了媲美顶级商业电视台的观看品质,而且覆盖到了最为广阔的移动端渠道里。 腾讯NBA直播间的AR特效 作为全球最大的社交巨头之一,腾讯经常面对争取游离用户的难题,这是一个橄榄型的结构,顶端和尾端分别是铁杆用户和沉没用户,中端的游离用户规模最为庞大,向上和向下的通道同时畅通。 曾和腾讯SNG增值产品部总经理刘宪凯聊过他负责过的QQ会员体系,讲过这么一则例子: 有一个短暂的时期,QQ会员爆出过一个漏洞,用户只要支付1分钱,就可以点亮会员图标,但是实际上并不能享受会员权益。这个漏洞在被刘宪凯及其团队获知之后,他们并没有直接封掉了事,而是分析这些利用漏洞开通会员的用户心态,认为这些用户之所以利用漏洞,是因为对QQ会元有着一定的尝鲜欲,所以QQ在封掉漏洞之后,给所有会员资格「失效」的用户制作了一个专题页面,访问此页面,可以用一个「从来没有过」的折扣低价体验一个月的QQ会员,最终的转化率和续费率都相当高。 在大多数时候,企业不会对用户作出道德判断,在乐观的规则制定者看来,没有不遵守制度的人,只有不够完善的制度。 显然,腾讯体育的「跨年」设计也是秉承同一思路,那些热爱NBA的球迷之所以还没有成为腾讯体育的会员,是因为腾讯体育尚未拿出足以打动他们的体验,所以「跨年」成为相对合适的主题,在限时免费的观赛体验中,腾讯体育可以最大幅度的晒出它的优势,而用户也可以通过这次福利的领取,重新考虑是否愿意为之付费。 到了腾讯体育能够拿出会员销售数字的那一天,这场中国绝无仅有的商业付费实验或许就会获得它的阶段性成果。 每到这个时候,总是让人想起天盛传媒的惨痛教训,商业时代讲究「在合适的时间做合适的事情」,提早到场会当先烈,过晚到场会成炮灰,只有掐准不早不晚的时机,才能真正检验模式的可行性。 (责任编辑:本港台直播) |