小 i 机器人的 CEO 袁辉进一步介绍，智能机器人会带来企业组织人员的变化。「人工智能并不是要把企业的员工从原来的一万名削减到一千名，当企业有更多的业务从线下转型到线上的时候，从一千万到一亿人规模的时候，公司不需要去招一万名客服，而是是用机器人解决问题。」

　　在智能客服之后，小 i 机器人也在尝试在医疗和安防等领域的应用。希望把目前的人机交互技术拓展到其他行业。

　　不可否认，类似小 i 机器人等公司的尝试会在很大程度上影响一部分人的就业。但当他们扩展的领域越多，我们所能够享受到的商品、服务成本就越低。与其对此保持恐惧，不如以更加开放的心态，思考如何利用技术创造个人独有的价值。

　　如果你所在行业的就业环境也开始受到人工智能等新技术的影响，不妨在评论区留言告诉我。

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