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欢迎投稿到早读课，投稿邮箱：[email protected] 相信有一件事，在大家读书的时候肯定都遇到过： 英语选择题四选一，我选了 A，然后老师对答案的时候说：这题应该选C，原因是 xxxxxx。 一会儿同桌从另一个习题册上找到了一模一样的题，但是答案是A。 老师沉思了一会儿，说对，这题还是应该选A，因为语法语境预感等等。 我感觉有点懵逼，于是问老师：老师你刚才明明说的是 xxxxxx 的啊...... 老师轻蔑地看了我一眼，说：你不能光听我的，得有自己的思考...... 最近几天听小伙伴说，工作中也遇到了类似的情况。 他们在做一个电商产品，玩法和逻辑都挺复杂的，所以页面也整得很混乱。 抛开别的不说，这个电商产品的商品详情页有四个蛮重要的部分：标题、价格、优惠和物流。 原本的设计，atv，大概是这样的：
看起来好像也没啥问题。 不过突然老板 A 说了：“咱们做电商的，价格非常重要，应该把所有跟钱有关的东西放在一起，用户可以一次性看完，而不要分的太散。所以，这个物流里面的运费，应该跟价格放在一起。” 小伙伴在电脑上画了一下，大概是这样：
想想老板说的很有道理啊，如果放在两个地方，用户就要分两次看才能知道这个东西总共多少钱，现在只要一眼就能明白了。 这时，老板 B 看到了这个页面感觉不太满意，把小伙伴叫了过去说：“为什么运费要和物流分开？” 小伙伴把老板A的理论复述了一遍。老板B摇了摇头：“运费和物流是相关的，你选择不同的送货地址运费就不同，江浙沪包邮长春可能就要十几块了。放在不同的地方，切换一次地址之后用户还要去别的地方找运费变了没变，不合逻辑啊。” 小伙伴有点郁闷，但觉得老板B的理论逻辑也很通顺，所以还是改回了原状。 快下班的时候，老板C路过了工位，看到了小伙伴的设计，非常生气。 “价格和优惠怎么能分开呢？对用户来说优惠和促销是最大的权益，和价格息息相关，肯定要和价格放在一起，阅读起来才方便，才对用户有吸引力啊！”
这时候小伙伴已经有点懵逼了，或者换句话说，大概已经没什么自己的思考能力了吧...... 反正页面画出来，大概长这样：
稿子发出去之后，就看到老板ABC在会议室吵了起来...... 小伙伴甚至拿着不同的设计稿去给用户看，而用户也众说纷纭：有的说这样好，有的说喜欢那样，有的说随便无所谓反正你们家有假货我不买...... 所以最后他们家产品改成了啥样我也不知道，可能下个月发新版本就可以知道结果了。 工作中，我们经常遇到这样的情况，每个人的逻辑自成闭环，有自己的论据和论点，单看起来都很有道理。 但这就是线性逻辑的坏处，认为一个因对应一个果，前因后果都是一条线连起来的。只要顺着这个逻辑走，肯定能得到最优解。 事实上，当我们的产品用户量上来之后，一个果，对应着的是无数个因。最终产品卖的好不好，这几个东西怎么排可能也不是最重要的。 但是我觉得，每当遇到这种难有结论的争吵时，项目 Owner 应该对自己的产品有一个定位，并且这个定位应该是自上而下推广并认同的。 如果今天，我们的产品在市场上的核心卖点在于非常大力度的促销活动，那自然应该把优惠促销前置展示，甚至跟价格放在一起都不为过；如果最有竞争力的是我们公司的物流（当天下单当天到，全国包邮什么的），那就应该把物流信息优先表达出来；如果我们产品提供了别人所没有的服务（送碎屏险，全国保修什么的），那可能别的还得靠边站站，把服务重点显示。 或者，从用户体验考虑，不要以为用户会像机器一样一行一行去看你的界面，也并不是你放在页面上的东西用户都会去看。所以，还是要有的放矢才能达到想要的效果。 就像《增长黑客》里说的，eBay 早期就陷入过这样的混乱局面：有的人认为买家数量更重要，有的人认为利润最重要，还有人反驳说卖家数量才是关键。实际上，问一问 eBay 的核心领导，他们就会告诉你真正的指标是商品价值量，以及 eBay 网站上的活跃卖家在全球电商品台的占比。 所以，对于那些容易起纷争又说不清的话题，还是要老板 ABC 的老板 D 来给大家定一下呢。 (责任编辑：本港台直播) |
