据了解，苹果维修的官方售后主要分为两种，一种是在苹果直营店“天才吧”，另一种是苹果的授权服务提供商，“天才吧”每日提供的维修服务数量有限需要提前预约，而苹果的授权服务提供商能够提供的服务则良莠不齐。在采访中就有消费者表示自己曾经手机屏幕出问题后曾寻求授权服务商维修服务，但对方直接告知不予维修需要付费整机更换，态度十分恶劣，随后王女士选择在淘宝花十块钱购买了“天才吧”的预约号到了西单直营店内进行了维修服务。

　　第三方授权服务提供商服务态度层次不齐，标准不一使得“天才吧”的预约号越来越紧俏，参与抢号的“黄牛”也逐渐增多。据了解，“黄牛”都配备了刷号机器，放出一个预约号很快就会被他们刷走。

　　有业内人士表示苹果售后网点配备本就不齐全，采用网上预约的方式又进一步增加了消费者预约的难度。而此次手机电池问题也凸显了苹果售后的弊端。“有苹果需要预约的地方，就有黄牛。”

　　关于电池备货数量的质疑也成为关注的焦点，有消费者表示自己跑了好几家直营店和授权服务提供商，都被告知“没货”，维修点也没有给出任何理由。当下更换需求这么大、消费者愤怒的情绪已经被点燃的情况下，苹果似乎并没有着急。一个授权服务提供每日准备的电池数量居然不到20块，营业十分钟就没货，这样的情况已经出现许久但苹果方面也没有想过任何改进措施。

　　有专家表示，电池自动关机事件已经给苹果的产品质量形象造成了重大打击，如若再不强化售后环节，恐怕将重蹈三星的覆辙。