10月底的时候，三大电信运营商相继公布了运营数据，从数据来看，整体的竞争格局并没有发生太大的改变，中国移动在营收、利润和用户数方面依旧领跑，位居第二的电信也实现了收入和利润的双增长，移动用户总数达到2.12亿，和6月份的年中财报公布的2.07亿相比增加500万;三家中稍弱的联通在新任董事长的带领下，业绩也出现了明显改善。

　　不过，最近南京一位用户的投诉，却让电信的用户增长情况受到了质疑。这位用户在没有签署过任何电信业务受理单的情况下，被广东电信开通了一个手机号码，目前由于实名制欠费，可能将影响该用户的信用记录。

　　而类似的事却不是单例，随便一搜索，就可以看到大量这样的投诉。不少消费者身份证丢失或者信息被盗，被其他人用于办理电信移动电话业务或者电信宽带，即使是已经落实全面实名制的情况下，前段时间还出现了13岁孙子用爷爷身份证成功开通手机号使用的新闻。再往前几年看，为了年底冲业绩，甚至还有工作人员利用消费者留下的身份信息，再次重复激活开卡，随后这样激活的手机卡被转手流入市场。

　　不只是在新开卡身份识别方面存在漏洞问题，捆绑销售也是电信获取新客的渠道之一，众所周知，电信是很多高校的合作运营商，但是学生在办理宽带业务时往往是宽带捆绑手机套餐同步销售，要办宽带，一定需要购买捆绑了校园天翼的宽带套餐，这个套餐附带了一个电信手机号码。即使学生已经办理其他运营商的手机业务，也必须按月往天翼的电话卡里充值，不然电信的手机号欠费之后，宽带也会随之断网。而这样的外带捆绑套餐也慢慢从校园蔓延到其他市场，“想装宽带逼你办天翼4G手机套餐，不办不给你装”的投诉屡屡见诸网络。

　　而这样的盗用信息开卡以及捆绑销售带来的用户增量，全部被算到了电信的市场份额中。根据赛立信通信研究部的数据，我们可以看到，三大运营商中，电信的移动用户数市场份额从去年12月的13.5%上升到今年7月的13.78%，这些增长的用户量背后，有多少自然增量，又有多少是通过非常手段带来的?

　　为什么电信要这么做呢?还是得回到三大运营商的竞争上来。大家都知道，在移动业务上，atv，中国移动当然是当仁不让的老大，公认的领头羊，今年前三季度的营收占据了全行业收入的55%左右，在净利润方面，这个数字达到了82.2%;而且，在4G用户数上，移动也占据了绝对领先地俄日，全网4G用户，它占了70%以上，基本上大头都让移动拿走了，开奖，剩下点汤汤水水留给了电信和联通。在电信引以为傲的固网业务上，昔日的两个小弟移动和联通也正在迎头赶上，从下表可以看出，固网宽带用户数，移动在今年第三季度就已经达到了7424万户，已经要和联通持平了。要知道，这距离移动2013年正式拿到固网牌照才多久。按照这个速度发展下去，电信的固网业务危险了。

　　2016年前三季度移动、联通、电信运营数据对比

　　自从中国移动2013年拿到固网牌照，其实三大运营商就成为了全业务运营，之间因为拆分而人为规定的业务界限已经不复存在。而今年，又多了一个广电加入战团，要来分一杯羹，市场竞争已经非常严峻。电信之前因为缺乏FDD牌照，造成手机用户数量发幅度下降，当时甚至被联通反超，沦为了行业第三。但是自2014年拿到FDD牌照之后，是准备在4G时代大干一场，打一个翻身仗的。

　　但是现实很残酷，移动互联网越来越普及的同时，人们对于手机号码的依赖程度已经远超过去，换号成本也越来越高。除了要通知大批亲友之外，还需要解绑APP，稍有不慎，就可能带来大麻烦或者造成财产损失。在这种情况下，用户的换号积极性也越来越低。不管电信的资费套餐有多优惠，服务有多好，一般来说，用户都不太会愿意轻易的换号码。除非是能够携号转网，否则在未来很长一段时间内，目前的电信市场格局中的移动业务份额，不会产生颠覆性的变化。

　　不过，业绩还是要增长啊，迫于推广压力，在这种情况下，在实名制开卡过程中把关稍松，利用具有一定优势的固网业务捆绑销售来带动移动业务的开卡率，就成为了没有办法的办法。虽然业务的数据增长好看了一些，但是用户体验却受到了伤害。