再以轻松筹为例,作为新兴的网络公益平台,轻松筹在近两年的探索发展过程中,更是完善了一套严格的审核制度,对项目审核实行“数据+客服+群众”三重把关制。简单的说,首先就是在求助信息数据方面,轻松筹会通过要求发起人提交包括本人的手持身份证照片、医院病历及诊断证明等在内的一系列相关证明材料。其次,在客服审核环节,轻松筹会对从身份数据调取、病情资料验证和善款流向监管这三方面实现第一层的数据把关。最后,轻松筹设有举报与实名证实制度。在筹款过程中,一旦发现项目存在问题即可进行举报,让轻松筹介入调查。而一旦发现项目造假,筹款就会全部原路退回;即便项目确定是真实的,如果举报人仍对项目存疑,也可以申请退款。此外,轻松筹发起的项目还配有“实名证实”区,即知晓真实情况的亲朋好友、护士医生等可实名为项目证实,帮助项目增信。而项目的筹款动态、支持反馈、留言评论区都是公开透明的,任何人都可以在项目评论区实时评论、发表意见。 不过,网络公益众筹平台尽管会对项目进行严格的审核,但相比传统的公益机构,其审核效率要高不少。比如轻松筹在在审核流程设置上,就从“人性本善”出发,考虑到救大病等于救急,由于人工审核工作量巨大且要经历层层把关,需要一定的时间,所以平台允许项目实行先上线后审核的机制,而审核贯穿发起项目至提款整个流程。不过,个人发起筹款,并不等于最后可以提走,只有最终完成审核才能在平台上提款。而这样的机制更加灵活和人性化,既可以保证骗子不会提走钱,又可以保证病人以最快的速度筹到救命钱。 其次,尽量核实项目的真实性再进行募捐、转发支持等网络公益行为,否则善心容易被利用和诱导营销。实际上,核实项目真实性一方面可以向项目涉及到的医院、社保机构或身边熟人电话征询,另一方面如果是轻松筹这样的第三方网络公益众筹平台上的公益项目则可以直接向平台征询。前面已经提到,腾讯乐捐、轻松筹等具有公信力的第三方网络公益平台都会对项目进行层层审核和把关,此外,这些网络公益平台都与基金会、福利机构以及医院有直接合作,因此远比个人在社交平台发起的网络筹款项目要靠谱的多。 比如腾讯乐捐作为腾讯公益旗下的慈善众筹平台,而腾讯公益基金会是中国互联网第一家在民政部注册的全国性非公募基金会,其公信力毋庸置疑。其收到的每一笔捐款都直接到公益项目挂靠的公募机构账户,由公募机构直接接收,所以公募机构也要承担审核项目、拨付善款、监管执行的责任,这对遏制夸大病情、善款挪用也有极大的作用。而在募款完成后,atv,执行方须填写由所支持的公募机构提供的项目协议,公募机构在收到执行方寄回的项目协议后,在其公示的时间内向发起方拨款,这保证了善款不被挪用。 而轻松筹作为腾讯双百战略投资的创业公司,其在2016年初成立“社会责任部”,专门负责对接与基金会等公益组织的合作,并与中国红十字基金会携手成立“中国红十字基金会-轻松筹微基金”,成为中国首个获得公益牌照的众筹平台,中国社会福利基金会也开始和轻松筹合作,并成功入选民政部首批13家互联网募捐信息平台。此外,轻松筹还与全国多家医院等权威机构合作,同样建立起了公信力。 实际上,为了保证项目的真实性,轻松筹并不在自己的官网或者APP上公开推广此类个人救助项目来让陌生人捐助的,筹款人只能把这个项目分享到自己的朋友圈子来进行求助。因此,如果不是跟病人已经是“好友”关系的人,是看不到这类筹款信息的。而即便这个筹款信息再度转发,也是这位病人的好友用自己的信誉做了背书,也能在一定程度上保证这个信息是真实的。而且,病是不能作假的,骗朋友这种事更是概率非常低。因此,如果罗某通过轻松筹进行筹款,很可能是另一种结果,在女儿罗某笑得到救助的同时,也不至于因为信息不透明背负网友的“骂名”。 因此,罗某如果在轻松筹发起求助,在三道严格审核机制下,前期可能就会被及时发现,从而完成冻结款项,款也可以被及时退回,避免在不透明的情况下募得了270万,而且轻松筹是以熟人间筹款为主,基本都有朋友或朋友的朋友对项目真实性进行背书,就不至于发生大众不知晓实情而出现爆发式打赏的情况。 总体而言,罗某笑事件很可能成为国内互联网公益众筹领域的标志性事件,从这个事件的缘起和发展能够带给我们更多反思。一方面,带给我们很多震撼,就是当前互联网传播速度之快和人们对网络公益的接受度已经非常之高,越来越多的人愿意通过自己的“打赏”和捐助来帮助一个陌生人。另一方面,个人在互联网上发起的求助,如果没有第三方核实求助的信息和数据的真实性,且项目执行过程缺乏对资金用处的监管和监督,很可能演变成为个人敛财和企业营销的行为,而这也许是我们最不想看到的。 (责任编辑:本港台直播) |