人民网的评论中强调，用户更关心产品的商业伦理和平台责任。以低俗、恶俗、庸俗的旨趣来迎合用户，丢弃的是平台建立起的商业伦理和商业信用，也会被用户抛弃。同时强调，所谓“平台越大，责任越大”不是一句空话，既关系着一个品牌的形象和美誉度，又是企业能力尤其是治理能力的表现。

　　央视评论在开篇就点出，支付宝的750分划分方式“隐隐之中，一股暧昧低俗之气在流淌”。告诫支付宝“产品设计不能围着荷尔蒙打转，互联网创新要有底线意识”。并且，央视告诫支付宝不要学百度“一年来，因为一系列医疗事件的发酵，百度竞价排名触碰了社会伦理的底线，百度作为BAT三巨头之一，也落入了互联网公司的口碑洼地。尽管人们很难和‘百度’说再见，但百度美誉度折损、品牌形象掉价有目共睹。对市场上不少看起来‘大而不会倒’的互联网公司来说，这不失为一个大教训。”

　　圈子解散+永久封号

　　今日下午，马云和支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾都对“校园日记”等圈子引发的争议进行了回应。彭蕾发布的内部称：错了就是错了，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！

　　阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

　　当然，彭蕾在承担责任之余，也有更多的“困惑”和“无奈”。彭蕾称：我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。

　　支付宝的回应的确很“支付宝”

　　以下是彭蕾内部信全文：

　　错了就是错了

　　过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

　　我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

　　在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！

　　有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！

　　是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

　　但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！

　　是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？

　　我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？

　　却独独忘了，atv直播，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

　　支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

　　支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，直播，理财，宠物，健身，育儿。

　　但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

　　感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。