摘要：日前，央视曝光了全峰快递、天天快递存在违规分拣、私拆快件等问题。两企业称，双11期间聘用了大量临时工，由于缺乏系统培训，加之服务意识不够，造成上述现象发生。

　　蓝鲸TMT 刘敏娟

　　据国家邮政局网站消息，日前，针对央视曝光的全峰快递、天天快递存在违规分拣、私拆快件、未严格落实相关安检制度等方面的问题，国家邮政局约谈两企业的相关负责人，要求其承担主体责任，强化企业内部管控。

　　对于问题发生的原因，atv，全峰物流、天天快递这两家公司拿临时工当起了“挡箭牌”，称因“双11”期间快件业务量激增，企业聘用了大量临时工，由于缺乏系统培训造成乱象的发生。

　　包裹被抛扔私拆，全峰、天天遭央视曝光

　　11月16日，据央视财经《消费主张》栏目报道，今年双十一过后，快递业压力骤然增大，而广东全峰物流、天天快递等公司乱象频发，暴力分拣、私拆包裹，甚至偷拿包裹物品的现象时有发生。

　　据悉，从卸车到分拣再到装车，几乎每一个环节，广东全峰物流公司的分拣员几乎都是直接将快递扔到相应的区域，j2直播，有的甚至用脚将快件踢到分割网内；无论是纸盒、塑料袋还是麻袋，被抛扔的距离一般都在4、5米左右，远的更是超过了10多米。

　　在天天快递南山公司，快递包裹同样遇到上述问题，贴着易碎标志的快件也逃不开被抛扔的待遇。此外，还存在安检及摄像头形同虚设，分拣员不经培训即上岗、不遵守安全制度，私拆包裹等乱象。

　　全峰、天天称违法行为系临时工所为

　　由于上述事件性质恶劣，给社会造成较大的负面影响，全峰物流、天天快递日前被国家邮政局约谈。

　　对此，全峰物流、天天快递这两家公司表示，时值“双11”期间，快件业务量激增，企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训，加之服务意识不够，造成上述现象发生。

　　近年来，当工作失误、出现违规甚至违法行为等负面消息被曝光之后，有些企业往往倾向于用“临时工”当“挡箭牌”，为企业的错误行为买单。不可否认的是，确实有部分“临时工”职业素质不高、缺乏系统培训，但这更反映出企业的管理漏洞。

　　根据有关规定，国家邮政局要求两家公司承担起主体责任，积极开展法律法规和业务知识培训，提高从业人员素质和水平，强化企业内部管控，提升服务质量，维护寄递安全，切实做到守法经营。