自Note7事件以后，三星已将关注重点转向了Galaxy S7产品线，但是近几个月以来，Galaxy S7 Edge已经发生了多起事故，前段时间，一名加拿大的用户也被Galaxy S7炸伤，显然这些事件牵动了三星当前脆弱的神经。因此三星之前发布了一份官方公告， “三星坚持Galaxy S7系列产品的质量和安全标准。没有任何确定的案例显示，在美国用户使用的超过1000万部设备中，内部电池存在问题。不过，我们已确认多起由于严重外部破坏而引发的事故。”

　　不难看出，三星已经比之前谨慎了许多，但毕竟三星电子产品的质量问题，已经在全球各个市场中不断爆发，恐怕这份公告声明难以将这些事故一下都交代过去。当前对于三星来说，稳定重点市场发展以及处理好危机公关事件，显然是当务之急。不过这次三星的声明，虽然强调了S7系列产品不存在电池问题，是外力所致。但是现在换谁还敢坚信三星的产品质量呢?

　　三星产品是否绝对安全？

　　三星的“王炸”事件让很多原本可能沉浮的事故不断被曝光出来，其实在Note 7事件之前，很少有曝光三星产品质量问题的新闻出现，但随着手机、洗衣机爆炸以后，大家对待三星产品的看法显然发生了转变。不过，上面已经提到，三星表示S7产品的电池不存在问题，但既然有相关事故发生，那么肯定是有问题出现，无非只有两种可能。

　　一种可能是电池存在问题，如今光凭三星单方面的表示，S7系列电池不存在问题，这样的可信度实在太低，毕竟之前三星曾经坚称，国行版Note 7不存在电池爆炸问题，但是结果呢?中国市场的Note 7爆炸事件接二连三的发生，在此背景下，三星官方声明的可信度又有多少?另一种可能，如果电池没有问题，那就说明手机在其他地方可能出现了问题，这依然表达的是手机可能存在质量问题，这点三星依旧是无法回避的。但是，不管是不是电池问题，产品质量这关，三星有些地方确实说不过去。

　　况且除了手机以外，三星洗衣机前段时间也因爆炸问题在美国召回了约280万。类似问题，也发现在三星电视机上，j2直播，两年前，一名广东用户的三星电视也发生了起火事件，只是最后还是靠拖来解决。

　　所以说，既然有质量问题的产品出现，那么对于消费者来说，三星是否尽到了一个厂商应该尽到的义务呢?虽然不可能所有产品都能保证百分之百没有问题，但是最起码在售后方面，三星是否合理为消费者着想呢?中国消费者维权的案例赫然在目，那么大家又怎么安心去消费呢?

　　品牌信任危机导致中国市场销量下滑

　　三星一系列的问题最终受伤的肯定还是消费者，尤其在中国市场。但是普通消费者对于三星出现的问题，并不会只停留在某款产品上，而是将其归结到某一个品牌。据笔者从HB省手机渠道内了解，有些乡镇地区市场，不少到网点购买手机的消费者，其实并不清楚发生爆炸的到底是哪一款机型，所以不少人都以为是三星所有手机都出现了问题，这直接伤害的是三星的品牌形象，将对整条产品线都造成严重的影响，这意味三星在中国市场已经出现了品牌信任危机，后续影响更加严重。

　　据市场调研机构Gartner公布的2016年三季度全球智能手机销量报告显示，三星手机销量为7173万台，同比下滑了14.2%，这是三星史上最差的表现。在中国市场，三星早就脱离了前五的排名。由此可见，三星的产品质量问题，再加上对待中国市场的双重标准态度，已经使得其品牌形象一落千丈。

　　虽然目前三星依然拥有着一些忠实的代理商，但是这些代理商如果一旦在分销过程中遭遇挫折，那么绝对不是几台W2017就能弥补大家的损失。据笔者之前从HB省电信市场内部了解到的信息，不少代理商之所以与三星合作较为紧密，主要是被其W系列产品的高利润所吸引。三星的高端W系列机型，在电信市场内十分受到高端消费者的欢迎，atv，不少用户都会提前预订，甚至不惜加价购买。但之前电信运营商渠道开放以后，并不做专门的授权代理而是做直供模式，以提货奖励的形式搭配W系列产品的提货权，三星厂商自然也会按照这样的套路来捆绑其他机型。不过，虽然部分三星产品目前还有一定的市场需求，但一旦出现可替代产品，不排除部分消费者也开始转投到其他厂商的阵营中去。

　　因此一旦渠道中的三星库存积累成灾，即使天天给别人下跪，恐怕代理商也得再酌情考虑了。

　　目光短浅导致对中国市场重视度不够