张毅则指出，缺乏技术亮点也并非中国移动一家的问题。“目前为止，还没有哪一个产品能够解决大部分企业IM诉求方面的痛点，一是行业仍在发展，企业也在不断摸索、试错；二是不同的行业、不同的岗位，在移动互联时代形成了大量复杂的交叉，想要解决大部分目标用户的痛点需求也是非常困难的。中国移动想要成功的关键就在于先于其他企业找到这个痛点，当然，这点还要取决于企业飞信正式上线后的市场反应。”

　　难题三 如何承受长期高投入

　　中国移动企业飞信官网介绍，atv，即将上线的企业飞信拥有企业沟通、单聊群聊、电话会议、企业通讯录和邮箱等多种功能。更具体的是，该产品支持发送文本、语音、表情、图片、鸡毛信、位置信息等；能够进行通话更稳定、音质更高清的电话会议；支持企业通讯录云端存储；可以记录考勤签到、小组成员交流工作想法、汇报工作进度；可快捷发起出差、请假、报销、外出、物品领用等流程；用户可在工作圈一键发起新鲜事，在企业间交流互动和展示的平台了解到同事状态、行业动态。“拥有自主网络，飞信的语音通话肯定比微信清晰多了；中国移动拥有庞大的客服能力，而企业级用户也需要保证即时通讯工具的使用效率；此外，由于一个手机号只能注册一个飞信号，也就是只能分配惟一的ID，这样飞信号就自动捆绑了手机号，而不像微信，可以用QQ、微信号等来注册，有时会找不到实际用户是谁，这样对于用户来说会更加安全。”康钊如是评价企业飞信的优势。

　　值得一提的是，在推广期，企业飞信将免费向用户开放，推广期结束后，会实行基础功能免费、增值部分收费，收费模式分为按需收费和订阅收费。这一点也是移动飞信未来的盈利模式所在。不过，何时才能够结束高投入，实现盈利也是中国移动重启飞信时所要考虑的最重要的问题。

　　实际上，企业IM市场虽然火热，但仍然是一个高投入、盈利模式并非很清晰的行业。具体的案例是，阿里钉钉在早期拿出数亿元，补贴每个用户可获得“每月300分钟免费打电话”，增强客户黏性，但目前钉钉所有的功能基本免费，只有企业的定制化需求才需要收费，但这一业务中钉钉收取的比例极少，该产品目前还未实现盈利。

　　目前，企业飞信确定将采取前期免费、后期部分收费的模式，基本上与其他企业IM产品相似。在这一点上张毅认为，像企业IM这样的互联网产品，在前期一定需要大量的资金投入，经历长期的亏损也属正常。数据显示，中国移动2015年营业收入达到6683亿元，较上年上升2.6%，收入增幅行业领先。全年净利润1085亿元，同比下降0.6%。数据业务收入规模首次超过语音业务，占通信服务收入比达52%。行业人士表示，尽管中国移动资金实力相较民营企业更为雄厚，但是中国移动这样的国有企业或难容忍一个亏损的业务长期存在。而且中国移动缺乏有效的融资渠道，外部资本很难进入，这就为企业飞信的前景和可持续性打上了问号。

　　在企业IM的发展中，外部资金的进入起到了很关键的助推作用。就在2016年3月，纷享逍客完成了成立五年来的第五次融资。中信产业基金领投，高瓴资本、DCM、北极光及IDG资本跟投。而距该公司2015年7月D轮融资1亿美元还不到10个月。从2011年类Yammer（企业微博）模式的“纷享”企业内部交流平台，到2013年销售管理工具“纷享销客”，再到此次战略调整为一站式移动办公平台“纷享逍客”，这家企业级软件公司几乎每隔一年就要做一次战略调整，atv直播，其中2014年7月至2015年7月，一年内迅速拿下了B、C、D三轮融资，而从B轮到E轮用时仅20个月，融资金额达2亿美元。

　　因此，未来中国移动能否愿意长期为企业飞信注血，也决定着飞信的二次创业能否长久且成功。

　　北京商报记者 孙麒翔 石飞月