当然,尽管美团点评在本地生活服务方面已经成为国内第一大平台,但在酒店这个细分市场里,入行时间过短依然是其面临的最大阻碍。再加上美团点评今年才开始推进高星酒店合作,如何将这种模式进一步扩张,让更多酒店吃到“甜头”,还需要一段时间的深入观察。 ·飞猪派:酒店+特色旅游,瞄准未来市场 飞猪的出现,是2016年在线旅游行业一道亮眼的风景线。其“重生”发布会上所提出的“全球30分钟响应”和“旅游超市”概念,也在抬高行业服务标准的同时,不露声色地秀了一把在资源和渠道方面的“肌肉”。 在刚刚过去的“双11”中,仅11月11日单日,飞猪就实现21.7亿营业额,印证了阿里系的雄厚实力。背靠淘宝的飞猪,凭借阿里在品牌、支付渠道、宣传阵地等多个领域的优势,很难说明会不会对携程当前的“大哥”地位造成威胁。 那么,把握未来的,会是飞猪吗? 对于这个问题,现在就下结论或许还为时尚早。从阿里理由到飞猪,从“未来酒店”、“面部扫描”到“全球30分钟响应”,飞猪的很多产品虽然概念都非常美好,但实际应用价值却仍在还在实验阶段,并没有全线铺开。作为飞猪“杀手锏”提出的两项服务标准,就目前来说也更加适合境外游相关产业,短期内难以解决国内酒店的“近渴”。 “三国杀”之下,高星酒店如何取舍? 那么,面对三家平台及其代表的三大模式,高星酒店该如何取舍,才能保证自己的利益最大化? 首先,必须正确认识到“高星”的根本价值。美团点评酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆认为,住宿行业万变不离其宗,高品质体验永远是核心价值:“高星酒店在服务品质和资源聚集方面的优势,反而能够帮助其在消费升级的大趋势中率先抓住消费痛点,成为最先交出市场满意答卷的细分产业。”上帝为高星酒店关上了一扇门,但却打开了通往更大世界的一扇窗,因为恐慌而通过牺牲品质或利润来进行竞争的行为,对高星酒店来说是下下之策。 对于高星酒店自身来说,解决消费升级下的结构性难题,所需要的资源并不只是流量、资源或模式的“三选一”,上述的三条道路各有千秋,彼此之间的关系也并非完全竞争。携程的积累、美团点评的服务、飞猪的创新性,都能够从不同层面协助高星酒店完成自身的转型和升级,从这方面来说,在线旅游行业“三国鼎立”的时代,也许是高星酒店最好的时代,平台之间的充分竞争,也许可以让酒店获得资源和服务的最大化。“草草战队”,不如静观其变。 “高星酒店要做的,是在狂热中保持冷静,牢牢守住自己的根本价值点,根据自身特点和所处生态有针对性地进行选择和配比。”中国旅游院院长戴斌认为,在传统酒店和互联网结合越发紧密的当下,这才是经营者最需要认真修炼的“功课”。 (责任编辑:本港台直播) |