对于产品经理而言,我们需要向不同角色的人讲述一个需求,可能是你的老板,可能是研发,可能是运营,也可能是你的投资人,并且这些人也会有新旧之分,老搭档,新同事,这个技巧并不适合将所有的需求都进行类似的描述,但在关键时刻使用,会有不错的效果。
我们的思考,总是比文字更加的有力量,这导致我们更容易自己想明白一件事。 你有这样的经历:在沟通中,为什么对方就是不明白“这么简单的一件事情” ,oh 他真是 “太笨了” 这是因为你尚且不能很好的运用文字和语言。 我感触非常深刻,当我尝试将一些技巧,书写出来时,总是费劲心思,我曾无数次想,还不如开个课程,咱们面对面,几分钟就能讲清楚,写出来还要写2个多小时,还不一定让你明白。 我很清楚,这不过是一种自嘲而已,写不清楚,你又怎么讲的清楚呢?你所写的,与你所讲的,都不过是文字的一种表达形式而已,事实上,书写更容易让我们更好的去理解,毕竟书写是一个相对安静的环境,这会有助于你思考,并且是深入的思考。 我试图让自己变得简单, 简单到不去展开多余的争论,只是完整的去叙述一个需求。 你如何去叙述“分享到朋友圈”这个功能呢? 分享至朋友圈 你会怎么描述这个需求呢?简单的说,需要一个分享功能,让用户分享到朋友圈吗? 我大概会这样讲吧: 当我们在看到这篇文章时,非常喜欢这篇文章,希望将对自己有帮助的信息,传递给自己的朋友。 我们都会将自己认为好的东西,推荐给自己的朋友,是因为人们在某些时候是无私的。 但是,如果这需要我很费力的复制粘贴,我可能就不愿意这么做了,这实在太麻烦了,而且我相信,我的朋友在看到一长篇密密麻麻的文字时,也会质问我,发的是什么东西。 所以,我需要一个分享功能,能够让我直接非常简单的将这篇文字传递给我的朋友,并且他们看到的,和我看到的是一样的。 所以,你会发现,分享至朋友圈,并不是一个需求,而是两个 分享出去能够在外部被访问(H5的详情页) 需求故事 很多时候,我们沟通不顺畅的原因,不是因为不明白做什么,而是不明白为什么要做,怎么做。 在产品里,基本不存在完全独立的功能,每一个功能之间必然会和其他的功能产生呼应,这一点会直接反映到我们的需求里。 对于分享而言,研发并不是不知道如何做分享,而是不知道,为什么做,在哪里做,怎么做? 互联网团队里,每一个人都是具备创造性思维的,不仅仅是产品而已,切勿将研发或者其他环节的角色定义为执行机器,只需要按照你发出的指令进行动作就可以了,你一定不要有这样的想法。 一个完整的需求故事,会遵循一些原则: 除了必要的描述,尽量避免多余的叙述,这会干扰大家的思绪,产生不必要的争论避免不确定的词汇,比如,可能,也许,这会让他人感觉这个需求是不确定的故事完整,这是避免需求衍生的核心点,如果无法对你的需求故事进行提问,这就是最好的故事了。 故事完整 一个完整的故事,是指听故事的人,能够从头看到尾,而不产生疑问,似乎一切就如故事里讲述的那样,顺理成章。 user: 故事的主人翁是谁scene: 故事的背景是什么Want: 他想要什么defect: 现在的有什么缺陷Action: 他需要做的行为 我们再来看看 关于分享的需求故事 User:我们Scene:当我们在看到这篇文章时,非常喜欢这篇文章,Want:希望将对自己有帮助的信息,传递给自己的朋友。因为我们都会将自己认为好的东西,推荐给自己的朋友,是因为人们在某些时候是无私的。Defect:这需要我很费力的复制粘贴,直播,我可能就不愿意这么做了,这实在太麻烦了,而且我相信,我的朋友在看到一长篇密密麻麻的文字时,也会质问我,发的是什么东西。Action:我需要一个分享功能,能够让我非常简单的将这篇文字传递给我的朋友,并且他们看到的,和我看到的是一样的。 我们在需求沟通过程中,往往关注的,或者是仅关注到了ACTION, 这是指用户需要付出的行为动作,大部分时候,action 会直接等同于需求点。 这是不够的,一个故事应该是个完整的“小世界”,我们平时所看的电影,电视剧,就是出自于“故事” (责任编辑:本港台直播) |