在整个出境游的链条中,难点和痛点就是旅游目的地的服务环节,而飞猪直接和官方机构合作,有利于把碎片化的目的地资源,整合起来实现服务的标准化和一致性,改善服务质量,提升服务体验。 签约之后的整合效应,也体现在飞猪平台上,包括美国馆等在内的多个国家特色馆在飞猪上线,在产品层面落地,缩短中国出境游旅客与目的地的距离。 在线下,飞猪计划与欧洲诸国深度合作,在当地建设地面实体服务站,为中国游客提供中文服务。而在线上,加之大数据智能平台的在线高速处理和电话远程客服,飞猪提出了“全球30分钟响应”的24小时服务标准,准备树立出境游的服务新标杆。 总之,从飞猪平台上的一天交易额,就可以看出旅游全球化的潮流势不可挡———它是经济全球化的一个分支,相对于美国的苹果、以及中国制造的全球化,旅游的全球化是门槛更高、也是更为深入的全球化,当特朗普说他要在墨西哥美国之间筑起一道高墙时,当特朗普说他要对中国SYA NO时,他忽略了一个基本常识———经济的边界如同倾斜的水银一般,让中国和美国、让南极和北极都超越了空间的障碍,变得密不可分了,你中有我,我中有你。 所以,所谓的孤立主义,或许只是特朗普的竞选技巧,难以成为落地的施政纲领,除非,特朗普准备像螳螂挡车一般要对抗全球化大潮。 (责任编辑:本港台直播) |