“8.7亿笔，已经是去年总交易笔数1.2倍。”

　　11月11日20:00点，随着双11主会场媒体中心的数据大屏切换到蚂蚁金服的屏幕，蚂蚁金服CEO井贤栋向现场媒体介绍了蚂蚁金服如何做好今年双11的金融服务。

　　谈起大家关心的支付保障，井贤栋透露了两个数字：“今年零点过后的第9分钟，两个支付峰值的世界新纪录陆续诞生，12万笔／秒，是总支付峰值，这是去年的1.4倍；5.4万笔／秒，是协调全球银行达到交易支付峰值，这是去年的两倍。”

　　透过数字感受中国速度

　　他提醒，“重要的不是数字，而是这些不断刷新的纪录代表着中国的速度，透过它们可以感受中国的发展，中国自主研发科技实力的不断提升。”

　　据介绍，今年双11的100%流量，都是由阿里自主研发的云计算系统，以及OceanBase数据库承载，以极高的稳定性保证了购物体验的顺滑与通畅。而除了服务天猫淘宝之外，井贤栋介绍，蚂蚁金服联合了境内外近200家的金融机构、支付组织为其他更多的电商平台提供全方位的新金融助力。

　　在介绍中，他简单回顾了8年支付宝的演进过程。他指出，从8年前的支付卡顿到如今的丝般顺滑，通过一次次的技术创新，改变的不仅是人们的支付习惯，更提升了近5亿人消费体验，激发出千亿级的消费势能。

　　新金融服务成常态

　　井贤栋表示，每年双11，都是各项金融服务推广普及、经受考验的练兵场，这其中，会产生很多有趣的变化。

　　比如，花呗的用户中60%的人，从来没有使用过信用卡，其中740万在使用花呗后，转化成了信用卡用户。花呗的用户也非常年轻，38.3%是80后，47.5%是90后；中国所有的90后年轻人，每4个中就有1个开通了花呗。

　　消费者在使用花呗后，月度消费能力大约能提升10%。月均消费1000元以下的中低收入人群，在花呗的拉动下，月度消费金额更是提升50%。

　　卖家也喜欢花呗。淘宝和天猫平台上，超过240万的商家开通了花呗服务，其中超过100万商家开通了花呗分期。花呗可以缓解消费者购买当期的经济压力，是帮助商家卖货的神器，特别是高单价商品。

　　他介绍，截至11日下午5点，花呗支付笔数超过了1亿笔，在天猫双11狂欢节中，承担了21%的支付占比，撬动的交易总额达到224亿，其支付成功率更是达到惊人的100%。

　　除了卖货，新金融还为商家的双11备货提供了有力支撑。

　　在双11开始前的9-10月，网商银行给133万家中小商户提供了近500亿元贷款，单笔贷款金额是8332元，是名副其实的小微企业贷款，贷款商户很多来自农村地区，其中，浙江苍南县、广东惠东县、福建安溪县是县域小微商户最集中的区域，网商贷款有力支持了农村商户的“土货进城”。

　　今年，保险也成为提升消费体验、激发消费力的重要武器。截至下午5点，atv，消费保险突破4.7亿笔，相当于平均每分钟46万单，为剁手党们提供保障金额超185亿元。

　　在蚂蚁的大屏上，媒体看到，包括中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险、泰康保险等9家保险公司与蚂蚁金服保险平台合作，为消费者提供五大类超过30种消费保险服务，比如生鲜腐烂险、物流破损险、化妆品过敏险、保价险等等，全方位保障消费者的购物体验与权益。

　　井贤栋介绍：利用保险机制，在价格、质量、物流、售后等环节提升消费体验，促进交易达成，也是金融拉动消费的一大创新。据家居电商平台极有家的测算，自2016年3月开始为消费者投保消费保险的商家，消费者购买转化率提升了18%，服务成本平均降低了20%，售后维权纠纷降低了21%。投保了“生鲜腐烂险”的生鲜卖家，处理售后问题的时长从12小时降低到了4小时，且纠纷率降低了50%。

　　目前，在蚂蚁金服保险平台上，消费保险已经服务超过3亿的消费者，覆盖淘宝天猫平台上400多万个商家。而在今年双11，有超过一半的商家购买保险，赠送给消费者，以提升购物体验。

　　井贤栋总结，这些新变化表明，透过每年双11，以消费信贷、消费理财与消费保险为代表的新金融服务，已经成为人们生活消费中的必备保障与常态。

　　连接海外，连接快乐和希望

　　而今年，除了国内用户，全球用户都可以通过支付宝在天猫、淘宝或阿里速卖通上买买买参与双11。

　　过去，全球国家间千差万别的支付方式和货币体系，让大部分国家、地区的用户无法自由地跨境购物。支付宝的“全球收全球付”，开奖，接入了世界各地的支付方式，目前已经能服务200多个国家和地区的消费者和商家。