在书中，王坚开篇就点出：“云计算是关于信任的生意”，而“信任”又关乎“心理”，总结起来基本上可以归纳为：云计算的发展是个心理学课题。原因，王坚博士在书中做了详细论述。在中国古代，一张纸上盖个戳就是银票，从真金白银到纸币的流通，这中间的过程是需要莫大的勇气的，而云计算的发展遇到的问题也是如此，怎么说服别人让别人把核心资产放在云上，开奖，这是一个是否相信的心理学问题。《在线》这本书主要讨论的就是云上价值，云计算的普及、大数据的流动才是真正数字价值的彰显。在王坚看来，呼啸而来，犹如失控的野马群的互联网发展背后，有一只能量无限而又看不见的手在驱动，就是“在线”。人的在线让世界互联网迎来黄金时代，而服务、数据、计算能力的在线将会将互联网发展推至一个新的更高的维度。

　　王坚的担心，大家都知道云计算是一种服务模式，“但真正做起来的时候，又是向用户卖设备”。产生这个结果的最大原因其实就是心理学因素，因为还是有很多企业用户不够自信，自己的数据放在云上是否安全。对于这个问题王坚博士的论述更经典，他认为：“事实上云比原来的方法更安全，就好像钱放在银行还是放在枕头底下，哪个更安全一样。一定是银行更安全！使用云计算需要克服的是心理障碍”

　　《在线》的最后一章是“人类的自信”，王坚以“对别人的敬仰，对自己的自信”结尾，向我们展示了互联网变成社会经济发展的基础设施之后，数据与计算结合带来的前所未有的未知。面对这个未知，我想单纯的技术实力无疑是无力的，它需要一个纵跨技术和商业的导师，而王坚这个新心理学博士对于阿里，对于中国，对于云计算无疑是最好的选择。