【编者按】在今年的微软Ignite 2016上，首席执行官萨提亚·纳德拉分享了微软的人工智能普及化蓝图，以下是演讲精选。

当我们畅想科技的未来，智能与之密不可分。在微软，我们的雄心是要让人工智能走出象牙塔，普及为全民所用。

回顾历史通常能让我们更好地展望未来。15世纪印刷机的诞生触发了信息爆炸，信息获取第一次被普及化，从此所有人都有机会开始学习。由于人类掌握了创造和传播知识的能力，世界因此变了样。

独有一件事没有变，而是始终稀缺，这就是时间。

尽管信息日益丰富，人类却受限于自身的能力而无法尽情吸收。那么，问题来了：如何利用我们现有的全部计算能力打破这一根本局限，帮助我们更好地了解世界呢？

这恰恰是人工智能的本质。不是为了在游戏中打败人类，而是要帮助每个人成就更多。人类和机器协同工作，让世界变得更加美好。

我们正从四个方面思考人工智能的未来，实现微软要普及人工智能的雄心壮志：

我们将利用人工智能，彻底改变我们在生活中与智能代理的交互方式。

我们将在每台设备的每个应用注入智能。

我们要在自己的应用注入的智能能力，即认知能力，也将提供给全世界每一位开发者使用。

我们正在建造世界上最强大的人工智能超级计算机，通过云让每个人都有机会使用，从而引导它专注应对人工智能的各种挑战。

微软人工智能的当前布局

Cortana（小娜）已经回答了超过120 亿条问题，拥有超过1.33 亿活跃用户。她正在变得越来越聪明，对你和你周围的一切也了解得越来越多。更重要的是，她正在学会将这些信息融汇贯通。

同时，我们正在开发围绕与你的生产力和沟通乃至工作流程密切相关的应用，并让人工智能注入其中。

例如，照片编辑工具Microsoft Pix 具有选择完美照片的认知能力；位置感知应用MileIQ能智能量化和分类差旅历程。目前它已记录了长达110亿英里的行程，帮助数以百万计的用户节省了累计12亿美元；智能键盘 SwiftKey，利用神经网络技术训练学习用户的打字习惯，通过预判下一个输入的单词，让打字的过程变得更加顺畅。这款应用已运行在共计3亿台安卓和苹果设备上，为用户累计节省了100,000年时间；Office 365 中的 My Analytics 就像你的健身记录器，利用 Microsoft Graph 和人工智能展示你在工作日里的时间分配。

除了为应用注入智能，我们也在思考对客户关系管理(CRM)的意义。过去CRM系统一直是独立运行，更多是为管理而非销售生产力设计模型。那么，在CRM系统之外，如果销售人员能够综合客户在Twitter、Facebook、客户服务应用等平台给出的行为信息又会怎样？这就需要我们通过丰富的数据模型让智能无处不在，帮助销售人员实现更加行之有效的整体销售方案。

我们正在尝试的另一个领域是智能代理，一个能解决问题，同时像搜索引擎那样从你的问题中学习的虚拟助手。通过利用强化学习这一技术突破，虚拟助手可以不断学习实现优化改进，这将为客户服务经济带来彻底改变。

随着我们将智能融入一切，从键盘、照相机甚至是商业应用，实质上我们是在教应用去看、听、预测、学习并采取行动。

我们的目标是将这能力变成一组 API 并对所有的开发者开放，普及其应用，这样，大家都能按需取用我们用于构建 Office、Cortana 和 Dynamics 365 的同样的模块。

Cortana智能套件就是机器学习和高级分析的一个模块，已经在医疗保健、个性化医疗和农业等多个行业中一展身手。用户包括Ecolab、施耐德电气和劳斯莱斯等。

Bot Framework是一个为新型应用加入智能的工具包。自今年4月Build大会以来，已有超过40,000开发人员使用了这个工具包。例如优步正在利用微软认知服务中的人脸识别API开发移动应用，以保障乘客安全。