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　　聊天机器人

　　有一个段子是这么说的：一个美国人对苏联人说：「我们敢骂我们的总统，你们敢吗？」苏联人回答道：「这有什么难的，我们也敢骂你们的总统！」

　　当然，这个段子已经过时了，但也许我们还能在互联网时代的很多地方借用一下它。比如，atv，如果你一个美国人对你说：「我们能和我们的总统直接通话，你们能吗？」这时你可以回答道：「我们当然也能直接和你们的总统通话了！」而且很快，全世界很多其他国家的民众也许都能直接和自己的政府首脑通话了。

　　而让这一切成真的是 Facebook。在八月，他们为美国总统（现在是奥巴马，之后不知道是那两位中的哪位）在 Messenger 上量身定制了一个聊天机器人；而近日，他们决定将这个技术开源出去，让全世界其他的政府部门也能打造类似的聊天机器人。以后，全世界其他地区的人们也都能在网上直接向自己的政府管理者表达意见了。

　　有了它，你就能信息直达奥巴马

　　Facebook 在 Messenger 上推出的聊天机器人是我们今年着重介绍过的新产品，因为这代表了这些大公司在智能交互方面的新尝试。作为 Facebook 旗下最重要的产品之一，Messenger 一直以在即时通讯领域内的好口碑著称，但现在，Facebook 想让它成为一个更加综合、全能的信息平台。

　　在完全向开发者们开放了这个平台之后，我们已经能看到不同用途的聊天机器人在这个平台上出现。上线两个多月之后，注册的开发者人数就超过了两万人。

　　而在八月，他们专门为美国总统奥巴马打造一款聊天机器人。这款聊天机器人在 Facebook 的「The White House」主页上运行，主要的职责是接收民众给奥巴马发去的各种信息，并做出基本的回应。当然。因为这是一个互联网产品，所以我们这些歪果仁也能和它对话。下面就是我做的测试：

　　在 The White House 主页上点击 Message 按钮就能唤起对话框

　　当我发出了自己的信息时，直播，它会给出你基本的套路

　　当然，我们没有美国地址，所以需要输入邮箱以便获取回复

　　事实上，开发这个机器人也不是纯噱头。自从 2009 年入主白宫以来，奥巴马每天要阅读 10 封民众的来信，而这 10 封信也都有工作人员帮他选出。当然，民众的给奥巴马来信的形式也是五花八门，信件、邮件、电话等等，但这些方式的交互显然效率太低，不利于和民众的互动。于是就有了这次的试验。

　　自从发布以来，这个聊天机器人已经接收了超过 150 万条留言，看起来效果真的不错。

　　然而，这还是一款步子迈得不够大的产品

　　Facebook 和白宫这次将这款聊天机器人开源到了 GitHub 上，有兴趣的朋友可以去看看。不过据我自己的观察，这款聊天机器人的技术含量其实并不高，在原理上和淘宝客服的自动回复差不多是一个道理，只是内容定制化程度更高一些。

　　比如它的对话模式是严格的一问一答，你没有什么其他的选择；它也只能接收文字信息，其他的所有内容它都不懂。应该说，白宫的步子迈得还是不够大。

　　来看看白宫给出的官方说明吧

　　事实上，当我看到这个新闻时，我以为他们能通过收集奥巴马的各种语录信息，通过机器学习技术模拟出一个虚拟的「奥巴马机器人」出来和民众对话，但我显然想多了。就像我在之前的一篇文章中所引用的一个观点那样：一个好的聊天机器人要想获得更好的智能性，那它就要付出可控性的代价。而对白宫来说，可控性显然还是第一要务。

　　当然，如果站在「政府和民众互动」这个角度来看问题，白宫的这一举措也算创新，毕竟能够最大程度接收来自民众的信息，在形式上方便了二者之间的互动，也值得其他的国家政府机关学习。