当科技消灭了瘟疫，世界经济一体化消灭了大规模战争，于是整个世界都开始面临一个新的局面：产品过剩，人口老龄化。不要以为目前经济问题是我国独有的，其实这个问题属于整个发达与次发达国家，也就是说问题属于具有购买力的世界各国。对于经济而言，可怕的局面就是：人人几乎都拥有产品，而低出生率削弱了成长起来的刚需阶层。这，就是所谓消费升级被推崇的理由！因为，假如大家不再有追求，不再想改善居住条件，不再升级产品，那么社会需求就要开始停滞了。

　　所以，对于家电行业而言，目前的问题就是：整个世界都在消费升级，家电产品当然必须升级！

　　我认为，消费升级的时代特征是这样的：现在已经不是一个有没有产品的时代，也不是有几个功能的时代，甚至连产品性价比至上的准则已经过时，因为今天是一个产品使用体验至上的时代。目前电子制造业最前沿的领域是手机，我们发现：2016年，诺基亚早已落魄，小米正在滑落，目前当红的是苹果、三星、华为。这刚好证实了我提到的观点：诺基亚代表产品质量，小米代表性价比，而苹果、三星、华为才代表着更好的产品体验。

　　具体一点，我们还是从家电业的世界级龙头——三星的产品策略来理解“消费升级对于企业意味着什么”和“家电产品如何应对消费升级的市场需要”。

　　一、看体验：不再让用户去学习，而是帮用户设计使用习惯。

　　曾经在某宾馆使用过一次国内某老品牌的电视机，感触颇深。这台电视，安卓、wifi、HDMI，应有尽有。可是菜单极其复杂，切换起来怎一个“便秘”可以形容！

　　移动互联网为产品设计带来了一个新的思维模式：场景设计。也就是不要把功能单纯得看作是完成什么，而是要从用户使用角度去分析，用户在某个场景下会干什么和会发生什么。很多时候，大道至简，简单的未必就比复杂的差。

　　二、看功能：不再是能做什么，而是如何做得更好。

　　家电行业的技术创新，不仅体现在解决“看得见”的消费者难题，同样体现在提升“看不见”的产品性能。

　　从消费者的角度来说，什么是“好功能”，其实不难理解。以洗衣机为例，衣服更干净、洗得更快、更省电、更保护衣服等都是消费者能真实感觉到的产品功能提升。

　　三星新品“安心添”诠释了“好功能”意味着什么。从常识角度出发，我们知道：洗涤阶段的泡泡越多，衣物洗得越干净，污渍清洗越彻底；而漂洗阶段的泡泡越少，则越容易漂洗，漂的也越干净。因此，不少消费者为了洗干净衣服，放入过量的洗衣剂，衣服是洗干净了，然而过多泡泡却导致衣服漂不干净。三星洗衣机一直坚持的“泡泡净”技术，通过滚筒底部的泡泡发生器在常温进水阶段催生大量泡沫，加速污渍溶解。而在漂洗阶段，泡泡消耗殆尽，衣物漂的更干净。由于省去了传统滚筒洗衣机的加热过程，不仅可以保护衣物面料，还做到了省时省电。所以，消费升级对于家电产品而言，不再是有没有，而是做得有多好！这其实已经超越了所谓工匠精神，而是如何用科技去改善人类的生活质量——科技如何让生活更美好。

　　三、看环保：性能和能耗并重

　　10月1日，我国电冰箱新版能效国家标准GB 12021.2-2015《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》正式启用。新修订的家用电冰箱能效标准完善了产品能效的评价、测试和计算方法，新能效标准能效等级仍按照“1、2、3、4、5”由高到低划分。与上代标准相比，新标准评级标准更加严苛，新1级比老1级耗电量需下降约40%左右。据悉，新标准的评价体系在国际上都是比较先进的，甚至已经超过欧洲标准，新1级能效冰箱的市场占比将从原来的90%，下降到5%左右。

　　我们换个角度来看能效标准：在消费升级之前，能耗只是一种宣传；消费升级以后，能耗既是一种社会责任，又是一种情怀。消费升级之前的情况是这样的，国家宣传节能，市场上白炽灯泡1元1个，节能灯（荧光灯）10元1个，算上寿命和电费的能耗差，使用两种灯泡的个人总花费大致相等，甚至使用节能灯的个人花费更多！消费升级之后呢？消费者开始关心环境，希望天更蓝水更绿，希望高品质的家电不仅更够节约电力花费，同时能够对环境做出自己的贡献。

　　三星是这么做的：

　　1、在新标准之前，三星并未过度强调产品的节能环保特性，但是80%以上产品都达到新能效2级以上标准。