董明珠，被称为“铁娘子”的格力董事长，曾在格力最危难的时刻走马上任，凭借自己的铁腕管理，将格力带成了中国家电的“大哥大”。小编将董明珠今年的一次演讲整理出来，“铁娘子”不仅自曝“家丑”，开罪哥哥20年，给上司“穿小鞋”，还详细讲述了自己的强势管理之道，干货满满，爆点多多！（文章仍以董明珠第一人称自述。）

内耗和腐败并存，感觉格力被掏空

格力在1991年的时候，那时销售才1个多亿，但是我们在20多年以后，已经1400亿，利润达到100多亿。

这中间我们经历了两个阶段，第一阶段是1995年，当时我们销售收入从4个亿一下做到8个亿，整整翻了1倍。到那一年我们格力电器才可以自豪地说盈利了，如果没有95年的盈利，格力电器可能在97年就要关门了。

第二阶段是我们在2001年，收入突破100亿的时候，进行了一次员工作风整顿，之间发生了多少问题呢？

首先第一个就是我们管理者公为私用，今天谈到腐败讲到的是政府官员，但我告诉他们说，只要有交易的地方就有可能有腐败，格力电器也不例外。上下关系、领导同事关系、朋友关系，一系列的关系困扰着格力电器的发展。

我们总经理，当时他是从广西到珠海，同时广西有几个人跟他来，作为总经理在上面他未必知道底下的情况，但是带来的人就扛着虎皮当大旗。

当人存着私心做一个决定、做一件事的时候，你认为这样的企业有很好的发展吗？我认为不可能。所以我就要拿总经理带来的人开刀，如果我不把他带来的人按照公司的规章制度去执行的话，这个制度没有办法推行下去。

所以我就盯着那个总经理带来的人，看他哪天犯事。当时我回去就定了规矩，没有财务通知不能给任何人发货。结果有一天，他给一个经销商，没有钱发了货，他那时候工资800块钱一个月，当时我罚了他100块钱，全公司通报，并降了一级工资。好了，告状了！

第二天，总经理把我叫到办公室，问我怎么回事。我说你在上面并不知道下面的情况，经营过程中因为这个人产生了很多问题，如果你给我这个权利，我会直接把他开除。

但不管怎么讲，我们老总是不开心的，但我觉得他还是很开明的。因为那年我做到28亿的时候，他没有降我，也没开除我，他还重用我，让我到销售公司当总经理去了。因为我这件事解决了一个最根本的问题，所有人要以制度为标准，这是一个大的问题，看起来是一件小事，但处理的时候起到了震憾性作用。

倒闭不是因为竞争太激烈，而是“一把手”脑子不好使

我们空调行业原来有四五百家，现在剩下的是寥寥无几。别人说这些企业为什么垮掉啊，所有人会说因为竞争太激烈了。我觉得这个理由错了，因为你没有管理，你没有制度，atv，因为在这个过程当中，甚至我觉得如果一把手的头脑不清楚，更是企业的灾星。

所以当时我回来当部长的时候，我干了一件事，建了很多的制度。别人不理解，因为那个时代别人都是随波逐流，说你是逆势而上。但是我讲了，如果我不这样做，格力早垮了。

我发现最大的问题，我们公司当时的利润，表上显示有1000万的利润，但是有5000万的应收款。95年通过我一年的努力，制度建设，我们已经没有应收款，所有的商家都把钱先打在我们帐上，我们还有什么理由要到银行去大量贷款？还要欠上游供应商的货款？

从97年开始，我们格力电器没有银行一分钱贷款，这就是制度建设的好处。

为格力得罪哥哥，兄妹20年形同陌路

要想建立一个好的文化，你就一定要得罪一批人，因为这批人长期在行政利益过程当中，他们是受益者。而你要建立一个制度，建立一个文化，这些人马上就成了你的敌人。

那时候卖空调很赚钱，一车空调你赚二三十万，因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。中国有一句话叫关系学，我在公司，没有人知道我家在哪里。但是就是有人这么厉害，真的找到我哥哥。

结果我哥哥那天就打了一个电话给我说：明珠，直播，我要到珠海。我说现在我特别忙，正好到了旺季，你以后再说。他说：我不来找你，我来拿空调，有个经销商找我，帮他拿一百万的货，可以得两三万块钱。

我听到后来特别生气，当时人也比较冲动，因为我整个身心投入进去。我说哥你不要来了，就把电话挂了。