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wzatv:【组图】周鸿祎内部讲话:老周为什么要当客服?(2)

时间:2016-10-10 20:30来源:118论坛 作者:118KJ 点击:
前两天,我给公司新员工做培训,我说做产品没有那么难,做产品说白了,就是能够想用户之所想,从用户角度出发思考问题。做产品最常见的一个误区,

  前两天,我给公司新员工做培训,我说做产品没有那么难,做产品说白了,就是能够想用户之所想,从用户角度出发思考问题。做产品最常见的一个误区,就是我以为用户知道这个功能,我以为用户知道这个功能是干什么的,我以为用户能找到这个功能,我以为用户能把这个功能用完。我告诉你,所有这些假设都不存在,用户不是专家,他进到一个软件里面,就想用最简单的功能。

  我觉得,我们的产品团队应该回归初心,把产品做好,把运营做好,把每一件事的基础做好,但是,我也希望做好的前提是“用户至上”。

  事情的成败都在细节中,我建议,以后团队做事,不要搞虚荣浮夸,做一件事就踏踏实实把一件事的细节做好,这就是我对运营、对产品的要求。

  我相信,一定有一批核心的人,愿意跟我们荣辱与共。如果你们虚心一点,认真去想一想,怎么把“用户至上,体验为王”这个宗旨变成我们做事的文化,就能够从用户反馈的问题,逐渐做到不仅能让用户舒服地解决问题,而且能够在内部举一反三,让制度,让规则越来越好。

老周有个会想跟你们约一下

  

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(责任编辑:本港台直播)
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