“我们并不是在做O2O”，靳鹏解释，“线上是我们为用户提供精准化服务的工具，用户可以在App上进行相应的咨询、在社区看到相关内容、寻找附近的店、预约、下单等，未来还会上线电商。”

在他看来，柠悦线上体系同O2O的区别是，线上并不是为了给线下导流，而线下是为线上服务的。“一个用户注册后，我能为她提供终身抗衰老的解决方案。”

例如，用户在线下店通过智能硬件检测皮肤状况后，收集到的油份、水分、纹理等数据会上传到云端，后台算法分析的结果会在App上显示，并为用户推荐个性化的内容。而积累了用户足够多的皮肤、身体、基因数据后，未来将有很大的想象空间。

　　▲柠悦App截图

线上系统的另一个重要功能，是精确管理所有线下机构，方便管理者在后台直观看到单店流水、客户画像、第三方评价等数据。

这也为未来的单店复制及并购打下了基础。靳鹏计划先开4、5家，把品牌做出来，把数据跑通、模式理顺，之后再大量复制。而今后的选址依据就是线上的用户数据，比如根据用户的预约地点，就能知道哪些区域的需求比较旺盛。

未来除了自建外，他还打算通过收购的方式并入一部分线下店。“并购是为了缩短审批时间”，靳鹏说，“走审批程序特别麻烦”。拿下第一家店的相关牌照，他花了1年。不过，所有关系打通后，他预计下一家的时间能缩短到6-8个月。

据他统计，行业内有三分之一的线下店在亏钱。“被并购之后，开奖，按照我们统一的标准整改完毕，基本上就能挣钱了。”根据他的预计，单店一年2000~3000万营收就能覆盖收购的成本。

靳鹏坦言，对于现阶段的柠悦而言，最核心的是进一步打通线上线下。未来，他计划拿出三分之一的利润，投资一些短期内无法商业化的相关药品、技术等，逐渐形成抗衰老生态闭环。

　　总的来说

这是一个重资产、重资源的项目，创业门槛很高，现在进入的柠悦无疑有着先发优势。而如何撬动各方资源，打通线上线下生态，也是对柠悦团队极大的考验。