假如你是做社区产品的用户画像，那么通过用户等级数据、用户行为数据和用户贡献等数据进行分析并建立相应的用户模型，比如某K12领域社区用户分布和需求模型：

　　我们在做用户画像过程中非常重要的一块工作内容就是问卷调研和用户访谈，这是了解我们用户的非常关键的一个渠道。问卷调研和用户访谈的思路大致如下：

　　1、问卷调研

　　问卷调查是一项有目的的研究实践活动，无论一份问卷设计的水平高低与否，其背后必然存在着特定的研究目的。因此将要设计的问卷就是为你的特定研究目的服务的。这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发进行就是必须的，即设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下两点：

　　1）明确你们研究的主题是什么？

　　2）想通过问卷调查获取的信息有哪些？

　　问卷调研的信息一定是不确定性的用户信息或者无法通过后台数据或者文献资料查阅到的信息。对于已经确定的信息或者可以通过后台以及文献资料能够获取到的信息就无需再通过问卷进行调研。

　　问卷调研因为需要用有限的问题来获取有价值的信息，因此问卷的设计是一门较深的学问，问卷设计需要有特定的思路、方法和技巧，具体大家可以参考网上的问卷设计的方法。

　　2、用户访谈

　　在运营工作中，运营人员会经常通过研究“用户是怎么想的”，“用户是怎么做的”等。很多时候用研都会选择用户访谈作为研究这类问题的方法，具体步骤如下：

　　在访谈结果分析方面，一般采取关键词提炼法，即针对每个用户对每个问题的反馈进行关键词提炼，然后对所有访谈对象反馈出的共性关键词进行汇总，具体思路如下：

　　比如，我们针对某在线教育（K12领域）的社区用户的访谈对象的结果进行关键词提炼进行举例：

　　第三步：画像呈现