文/搜狐科技 罗园 你突然来的爆炸就够我悲伤”…… 今天,伴随着国行版本的第六炸,三星也有点坐不住了。刚刚,三星官方发布了最新声明,内里再次强调了几个大家比较关注的话题: 1、关于双重标准 此前,三星在国外宣布全面召回Note7产品,却并未针对中国大陆。其解释为缘于中国地区发售的Note7采用的电池与国际版不同。这一解释并未得到用户的理解,反而被质疑采用了双重标准。今天的声明中,三星称“从未且永远不会对中国采用双重标准。”三星表示,目前在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。 2、国行爆炸的检测结果 截止目前,已经有六位用户在公开渠道表示过自己的国行版三星Note7爆炸了,并晒出了照片。然而,正是这系列“爆炸”将事态演变得更加复杂。对于前几次爆炸,三星称与当事人联系,进行了公正的检测,发现并不是由电池引起,而是外部加热所致。从此阴谋论开始蔓延,华为等友商光荣躺枪。 而在这次的声明里,三星仍然表示“目前最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损的迹象。”“同时,本着公开公正的原则,我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent试验所再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。” 纵观整个声明,基本是在重新强调之前回应过的内容,即中国的版本为什么不召回,后期涉及到的测试机型的更换,国行Note7爆炸的官方鉴定。另外与之前仅对爆炸原因简单解释不同,此次三星拿出了第三方权威机构的检测结果来证明自己的清白。从9月18日的第一起事件,到今天28日最新曝出的照片,已经出现了六次Note7爆炸事件,三星的品牌已经受到了巨大的损失。而后续用户与三星之间如何解决纷争,权益是否能得到维护,搜狐科技将持续关注。 六次爆炸事件盘点:(新京报汇总) 9月18日凌晨,有用户在Note7贴吧爆料称,自己在京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。该用户称事故发生时,手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,开奖,手机被丢到一边后发生爆炸。 9月19日,贴吧ID为@喵星小丸子的网友称,其在京东购买的国行金色Note7也爆炸了,并放上了两张爆炸后的手机图片。 9月25日,微博网友@诶嘛爆料称其朋友在苏宁购买的国行版三星Note7发生爆炸,并称“放在口袋里,突然冒烟了”。 9月26日,网友“不老的老回”发文称,其在京东购买的国行版三星Note7在充电时发生了爆炸,用户的电脑也受到影响。 9月27日晚,媒体报道辽宁省一名用户使用的三星Note7手机发生自燃现象,该用户表示“幸好手机没有放在兜里,不然一定会受伤”。 9月28日,@北海人不知道的北海事发文称三星Note7在广西北海一家手机城冒烟爆炸,现场保安拿出灭火器灭火。 三星声明全文如下: 尊敬的中国消费者: 对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来的不解,我们向广大消费者表达真诚的歉意。 9月1日起,我们在中国正式销售的国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,我们可以确保产品的安全性与可靠性。 三星电子非常重视中国市场,从未且永远不会对中国采用双重标准。目前,在海外市场更换的全新Note7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。 在Note7正式上市前,为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品,我们通过盖乐世社区等渠道,用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池,可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后,直播,按照全球统一标准,进行回收更换。目前为止,我们已经收回了绝大部分测试体验机,剩余部分还在持续与用户沟通联络中。 (责任编辑:本港台直播) |