东软的业务要从技术的本身延伸到更多的非技术的服务，这将是客户的服务。比如刘积仁对东软大健康的评价：“我们已经进入到了医疗的行业，我们所谓的云医院就是一个真正的医院，东软已经拿到了21张医院的牌照，我们自己有上千名的医生，j2直播，它就是一个医院。”

　　未来的医院，一定会在控费的情况下会过得十分的艰难，而东软一定会成为中国医疗控费的最大的推手，东软拥有中国50%的社会保险的客户，他们又是中国80%多的医疗费用的支付者，这都是东软的客户。

　　刘积仁讲到：目前，一些大城市在养老和医疗费用的支付上受到了挑战，而我们未来如何通过我们的大数据、信息的技术来帮助支付者、政府能够用有限的钱得到最好的服务，这是我们看到的一个巨大的市场。而这个方面，东软过去的积累为后发展这个事业打下了十分特殊的市场地位。当我们把这些东西全部都思考的时候，我们发现对我们最感兴趣的除了社保之外，还有商保。

　　在互联网的时代，互联已经变成了民生里面的一个基本的消费，联在这个网上更多的可能不是人，而是物。东软的智慧就是大数据、人工智能，就是如何把这些关联的这些联接，包括数据、包括客户、包括社交，产生可以用软件推动的领域。

　　软件的表达形式在变化，软件的定义在变化，软件创造价值的形式也在变化，这些变化也让东软经历25年后更加有明确未来的发展。