曾让三星“浴火重生”的李健熙已经卧病不起多年，其子李在镕若能够在Note7事件中处理得当，必然会备受董事会、员工信任，这也是其证明自己接班能力的最佳时机。

　　用中国话讲“祸兮福所倚,福兮祸所伏”。奔腾浮点事件并没有打败英特尔，三星也应该将Note7电池事件看作一次深刻检讨企业经营问题的机遇，新老掌门人交班的机遇。

　　所有的危机都不是偶然，都是企业经营过程中疏忽导致的。英特尔前CEO安迪·格鲁夫就曾在检讨奔腾浮点事件持续发酵直至无法控制的原因时说，英特尔忽视了intel inside广告的将intel推到普通用户面前，导致本来可以与PC企业私下沟通解决的事情变得无法解决。

　　同时，他也反思英特尔没有做好从小创业公司10年间变成巨头后的角色转变。英特尔仍然认为自己还是创业公司，可惜公众却认为你就是巨头。对你犯错零容忍。所以必须更加认真、严谨的做产品，不能有一丝纰漏。

　　同样，三星作为手机行业的领军者之一，用户对其犯错的容忍率很低。如果是某个中国手机厂商的电池存在爆炸隐患，估计容易被原谅。三星应该检讨其供应链问题、研发问题、品控问题，确保问题不再发生。

　　对外，三星需要面对Note7爆炸表现出最大的真诚，并不惜损失更多的钱用于召回。同时要保证公开、透明的信息沟通，以打消媒体、公众的疑虑。

　　比如，通过网站让用户自己检索手机IMEI号获知是否需要更换电池、公开有问题电池的批次、厂家、技术缺陷，还可动用一切营销资源发布一个新版本的Note7S，与此前的Note7决裂，从而打消公众疑虑。

　　总之，三星正在遭遇有史以来的最大困境，也必然会导致短期利润、份额下滑，品牌受损。三星若能顺利处理好Note7事件，也将成为企业经营教科书中的正面案例，否则就是负面案例。（-END-）