我自己也做了很多线下的公益，当时我们就在思考，是否可以通过我们的技术能力和IT资源，帮助一个公益组织打造一个信息公开透明的系统，来防止此类事件的发生，降低公益人的思想负担，改变当时的局面。应该说郭美美这个事件对我们还是起了推动作用。

　　除了透明度的问题，公益还存在哪些无法突破的瓶颈，怎么解决？

　　黄希彤：公益组织遇到的瓶颈：首先是技术，其次是产品，然后是运营。

　　技术上，我接触到的大量公益组织非常缺乏IT能力，没有程序员或者没有好的程序员，有时只有实习生在帮忙，所以也缺乏建设一个好的IT系统的能力。我们提供的支持有两方面：一方面腾讯云的志愿者可以改善现有的系统；一方面我们可以把公益组织通用功能抽象化出来做通用系统，提高IT系统效率。

　　产品上，公益组织不知道怎么通过互联网去设计一个公益产品或公益项目。互联网人怎么做公益呢？以腾讯公益为例，通过微信“一起捐”围绕每一个用户的社交关系链，用用户的号召力号召关系链中的一度、二度的关系，在“一起捐”里面捐钱，用个人影响力做背书。

　　运营上，其实需要跟技术和产品相结合来做，就是在一个合适的时间节点，把一件事情运营出影响力，比如“99公益日”，本来没有这样一个节日，我们把它创造出来，把它运营起来，推动很多人朝这个方向做公益。

　　在这三个方面，IT界可以用IT资源、IT能力和互联网思维推动公益发展。

　　但是公益组织对运营和管理成本有限制，不能超过10%，这个问题怎么破？

　　黄希彤：这项规则的设定是基于传统做慈善的思维，就是我要去帮助可怜的人，但是我们做公益，要帮助的是有具体困难的人，或者说直接帮助这个社会。而不是帮助穷人、可怜的人。

　　比如我们有一些项目的受助人不需要你给他钱、不需要你给他买东西，但是这个项目本身它几乎100%都是运营费用时，就会受制于这10%。按照这项规定，90%的钱得拿去给不需要钱的受助者。

　　而IT的支持属于运营支持，很多公益组织为此做专项的IT募款，专门做一笔募集服务器费用、募集IT人员工资的募款。作为互联网公司，我们在一定程度上解决了这个问题，符合各级民政部门规定的正规公益组织，可以申请加入腾讯云的“云+公益”计划，免费获得云服务器、云数据库、对象存储、内容分发网络、负载均衡、弹性伸缩等一系列专业云资源。

　　如果放在云上，相比自己购买服务器或者使用托管服务，成本能降多少？