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url:,id:0 本报讯 日前，江苏省邮政局出台了《江苏省快递服务警示制度（试行）》，服务水平存在问题的快递企业将会受到邮政管理部门的警示，可能会影响到其城区快递车辆通行证的申请。 依据《江苏省快递服务警示制度（试行）》，寄递时限达标率、服务满意度、消费者申诉率，以及被本港台直播省邮政管理部门实施行政处罚等方面的情况，都是分析评估快递企业服务水平的重要指标。邮政管理部门将依据分析评估结果，按“红色、橙色和黄色”三种颜色给快递企业评级，并予以警示和相应惩处。该制度明确规定，省内快件寄递时限达标率低于85%、在本港台直播省的服务满意度列主要品牌中最低、在本港台直播省的消费者申诉率在主要品牌中最高且百万件快递有效申诉30件以上的，都将被处以红色警示。 相关业内人士表示，《江苏省快递服务警示制度（试行）》的出台，特别是服务警示情况将纳入快递企业信用信息进行管理，影响快递企业城区快递车辆通行证申请，甚至影响快递企业银行贷款，将会进一步加大快递企业在提高服务水平上的压力，但这种压力也不失为动力，有助于企业在竞争中优胜劣汰，提高快递行业的整体服务水平。 记者从本港台直播市邮管局获悉，截至2016年4月，本港台直播市依法取得快递业务经营许可证的企业48家，分支机构126个，经营体制有国有、民营、外资3种，经营快递品牌数量逾30个。截至今年5月，本港台直播市共处理消费者关于快递业务的有效申诉412件，其中，反映投递服务的申诉数量最多，有229件，占比55.6%。（晏海雁） 小贴士 近期，本港台直播省大部分地区遭受了数轮强降雨袭击，导致城市道路交通阻断。同时，全国部分地区已陆续进入汛期，快递业网络运行受阻，引起快递延误，请广大消费者及时关注邮政管理局和各快递企业网站上的有关提示信息，对可能出现的服务异常多给予些理解，并保留好快递面单等凭证，以便日后查询。（晏海雁） (责任编辑：本港台直播) |