对，你没看错，向来以易用而驰名的 iPhone，其实没本港台直播们想像中的“易用”。

一直以来，关于 iPhone 易用与否的争论，很大程度上体现于其恶名昭著的“返回” (back) 按钮。当 Android 用户能轻轻松松的屈一下拇指，就能轻轻松松的“返回”上一阶段；但 iPhone 用户却只恨父母不把自己的手指生得长一点，往往最终也要拿出左手出来……

在 WWDC 前夕、新一代 iOS 快推出之前，爱范身（微信公众号：ifanr）和大家一起按下“返回”按钮，回顾 iOS 人机交互的历程，探讨未来 iOS 的发展路向。

正如刚才所说，iPhone 是否易用，永远最多人吐槽的是“返回”按钮（下图）：这个按钮位于画面的左上角，正好是本港台直播们拇指最难触碰到的位置。

苹果知道这个问题吗？一定知道。

开奖直播们当年在推出 iPhone 5 时，曾经就多次宣传自己是一台可以单手操控的手机；而在 iPhone 6 推出时，更设计出“Reachability”的功能，让用户能透过轻击 Home 按钮，把画面拉下来按“返回”。而且，在苹果推出 iOS 7 时，开奖直播们加入了新的“屏幕边缘”手势来代替“返回”按钮（下图）。明显可见，苹果也知道用户恨极这“返回”按钮。

问题是：向来以设计介面和人机交互而驰名的苹果，既然并非不知道“返回”按钮十分反人类，为甚么开奖直播们就没有打算改善这个问题？本港台直播们总不能说是苹果有意想用户变成关节炎吧（笑）。

设计师 Abhimanyu Bhosale 在美国的问答网站 Quora 里，就曾基于人机交互设计原则而如此解释：

“人机交互设计”本身，就是为了让人类可以更轻松的使用电脑，但为什么一个“反人类的设计”，反而适合人机交互？

关于人机交互的易用性 (Usability)，专家 Jakob Nielsen 与 Ben Shneiderman 就提出了以下五大原则：

Bhosale 提到 iOS 的“返回”的情况，其实是满足了第 4 点“不易犯错”的原则，但却完全违反了第 2 点“效率”原则──把拇指勉强伸到不易点到之处，总不能说是有效率吧。明显地，苹果坚持把“返回”按钮置于左上方，必然是开奖直播们觉得有些因素，比起用户使用手机的效率更为重要。

根据苹果的“iOS 人机介面指引”(iOS Human Interface Guidelines) 所指出，iOS 的“返回”按钮有以下的特性：

换言之，把 iPhone 的“返回”按钮置于左上方，目的就是为了“导航”，让用户更清楚的知道自己的位置，不会谜路，换言之，“返回”按钮置于左上方，是为了“可學習性”和“可記憶性”：

假设有“效率”的介面，能让手机更易用的话；那更具“可學習性”、“可記憶性”的介面，就会让用户更“易学”使用手机了。假如苹果为了“可學習性”、“可記憶性”而坚持要把“返回”按钮置于左上方；那就是说苹果把“可學習性”、“可記憶性”的优先等级，置于用户的使用“效率”之前，亦即是说：

苹果觉得“易学”比“易用”更重要。

两者有分吗？有。触控屏十分直观，对吧？但对于经常打字的人来说，再易学的平板电脑，也不及一个实际键盘“易用”。同样地，图形介面很直观吧，但对于经常打字、或是经常用 Photoshop 的人来说，捷径键 (Shot cut) 一定比用滑鼠点点点要方便易用。

尽管“可学习性”和“效率”两者未必冲突，“易学”的系统未必就不是“易用”；但当两者冲突，苹果就明确的告诉你：同样是 Usability，苹果更重视“易学”多于“易用”，如果在介面上两者有所冲突，苹果会牺牲“效率”来满足“可学习性”。