据The Register报道，三星不建议用户升级Win10升级一事出现反转。三星在媒体上表示，将对建议不升级Win10一事道歉，而且还发表了一份道歉声明。

三星在这份道歉声明中写道： “本港台直播们为最近发生的一次意外并由此带来的困惑而道歉。本港台直播们的客服人员不小心把不准确的三星笔记本Windows 10升级信息传达给了用户。本港台直播们建议本港台直播们的客户前往三星官网，那里有提供了详细的Windows 7、Windows 8以及Windows 8.1三星笔记本升级Windows 10的信息。”

微软对于Windows 10的目标为三年十亿用户，在免费升级和疯狂推送的情况下，很多用户都升级了Windows 10，不过这种策略也遭到了许多消费者的诟病。因此三星表示由于驱动不兼容最新的操作系统，从而建议用户不要升级Windows 10系统。

之前三星向消费者明确表示：“坦白来说，本港台直播们并不推荐在三星的笔记本或者PC上安装Windows 10操作系统，目前本港台直播们还在和微软协商相关的问题。”