以用户需求为中心是工业制造水平发展到一定高度之后的必然结果，因为当产能足够时，厂商必须提高用户体验，以求在竞争中博取更多用户的青睐。互联工厂的这种“人人自造”使用户获得最佳体验。这种体验体现在几个层面，首先是高品质的产品，其次就是定制、互联、智能、可视。定制就是通过互联网下单定制个性化产品。互联就是要通过网络积极响应客户需求，智能就是实时采集生产数据，实时分析生产质量和效率，可视就是实现用户通过互联网对生产过程的全程可见性。

　　互联工厂的关键“数字化”

　　“数字化”在海尔互联工厂可以理解为“数字化支撑下的全流程透明可视”，包括两个含义，其一是企业生产全流程可视，其二是用户信息可视。“企业全流程可视”需要在基础设施上实现“IT与OT融合”，其含义是车间物联网、信息通信网、售后产品服务网的三网融合，以及以iMES为核心的ERP、PLM、工业控制、物流系统的五大系统整合。这种融合其实就是工业4.0描述的“纵向整合”概念。“用户信息可视”要求实现“更广泛互联互通”，一方面是内外互联，通过互联网实现用户与设计、生产部门的互联互通，高效协同;另一方面是信息互通，机器设备与产品数据互联互通，最终还要和用户数据互通。也就是说产品在市场上的信息，可以在互联工厂实时反应到加工的设备、物流物料、加工的供应商，甚至员工的绩效业可以由用户对产品的评价驱动。这种互联互通与工业4.0所描述的“横向整合”异曲同工。