文 / 三节课发起人 Luke

之前本港台直播们说过百度的弱点，阿里的焦虑，今天本港台直播们扒一扒腾讯的危机吧。百度建立在开放的基础上，阿里建立在生态的基础上，这两家都属于开放和半开放的业务模式。腾讯则建立在封闭的基础上，就像苹果，完全自本港台直播循环。

封闭的系统，当内部足够强大的时候，一切都无限可能，无论外面是刮风下雨，里面总是风和日丽。这就像苹果手机卖得特别好的时候，苹果的生态非常健康，开发者蜂拥而来，粉丝翘首盼望新品上市。

但当封闭系统不够强大的时候，立刻危机四伏，并且这种危机传导的速度飞快，且可能会出现断崖式的奔溃。

而腾讯的危机，可能正是根植于此。

一

从“即时通讯软件”到“社交之城”，腾讯完成了中国互联网史上最典型的S曲线。

大约1998年，马化腾为广东电信开发的“网络寻呼机”没有中标，这就是OICQ的前身。后来看，这对中国的互联网是一件好事，就像某位外国的专家说的，在中国很多事情是反逻辑的喜剧。如果当年网络寻呼机中标电信运营商，那后面最多也就是个飞信。恰恰因为花了50万开发的产品没有中标，Pony才有机会自己成立公司运营这款模仿了国外ICQ的软件。

英雄不问出处，QQ从即时通讯软件（IM）出发，做到了行业最大，并且完成了从软件产品到互联网入口的超越，这不能用偶然概况。

如果说QQ的增长是因为产品的功能与市场空白给予了机会，那么腾讯从IM软件到PC内容生产和社区的演进，应该是非常大的战略突进。

本港台直播们可以将腾讯的扩张分为四个阶段：IM成熟期、自由内容生长期、内部生态循环启动和外部生态循环启动四个阶段。

1、IM成熟期

IM成熟期经历了接近4年的时间，这期间QQ遭遇到的最大对手就是MSN。当年MSN和QQ对战的时候，有一篇文章写得很有意思，大致意思是“大家没有必要担心QQ的发展，因为小孩子用QQ，大人（职场人）只会用MSN。”文章标题是《长大后本港台直播就成了你》。

但作者显然估计错了，QQ凭借其离线文件、断点续传、语音通信、QQ秀、群、组等功能的不断迭代，对MSN形成了长期的攻击，而MSN一直半死不活地不做任何本土化的改变，自己作死了。

2、自由内容生长期

很快，因为QQ用户的增长，IM的功能已经不能留住用户，产品上出现了用户“溢出”现象：产品的容量无法满足大量用户的长时间使用。

为了改变这种现象，QQ开启了新的产品线，最早的QQ秀、QQ游戏大厅、QQ门户和QQ空间。除了QQ秀后来发展得不太好之外，其它几个产品都非常成功。

游戏大厅直接将联众游戏从最高处拉了下来（市场占有率跌到1%）；QQ门户也快速跻身四大门户之一；QQ空间成为中国最大的社交平台，日独立访问用户超过4亿。

这些服务和内容一方面为腾讯带来了商业化的收入，另一方面，也满足了日益增长的QQ用户的需求，增加了QQ的粘性和活跃度。

3、内部生态的循环

用户一直增长，腾讯自有的服务也越来越不能满足更多用户的需求，特别是垂直类需求。2010年前的腾讯以山寨为主，不断地形成了自己的山寨文化和不好的口碑。在同时面临用户需求和行业口水的时候，腾讯开始了开放平台的策略，将Qzone的用户开放给了开放平台的开发者，并推出了OpenID接口，“QQ登录”成为了很多产品的标配。

4、外部生态的循环

从内部生态循环开始，QQ的生态逐步往外部走，并改变了原来的竞争策略：从抄袭到投资，从控股投资到战略投资，所以有了后来的京东、58同城、大众点评和滴滴的投资，当然，这个时候微信已经替代QQ成为移动端的主要入口。

二

十五年的发展，腾讯的策略概况为：从内到外扩展内容，从端到云积累用户。